「原来办事办证要跑好几个地方，现在到派出所一次性就全办好了。」在牡丹江市公安局爱民分局大庆派出所，晟康牡丹江市疗养院有限公司副总经理朱志霞对该所「一窗通办」业务连连点赞，近日，好几位在疗养院内疗养的老人在同一个户籍窗口办理了申办居住证、补领身份证、驾驶证补领等业务。通过便捷式、精准化的服务举措，让企业和群众办事更顺心、更舒心、更省心，而这只是黑龙江省公安机关优化政务服务的一个缩影。
近年来，全省公安机关持续推进公安「放管服」改革，升级完善「互联网＋公安政务服务」平台，进一步改进服务方式、放宽政策条件、延伸服务触角，不断增强企业和群众获得感。「一窗通办」，是将多个警种的业务整合到一个窗口办理，实现了「只进一扇门，只跑一个窗，办成多件事」，极大地缩短了群众办事时间，提高了办事效率。试点工作中，各地公安机关对原有服务流程进行了优化再造，采用并联审批、容缺受理等模式，进一步简化了办事流程，压缩了办理时限，提高了政务服务的质量。截至目前，全省公安机关能够实现「一窗通办」的市、县、派出所三级政务服务窗口共116个，其中，地市级窗口3个，县区级窗口13个，派出所级窗口100个。
牡丹江市公安局作为「一窗通办」的试点单位，市、县区级共10个单位均在当地的政务服务中心综合窗口开展「一窗通办」工作，派出所级（户籍派出所）88个单位均设「综合窗口」，将原户政、交警、出入境等89项业务权限进行整合，统一纳入到服务窗口「一窗式」受理。绥化市庆安县公安局的「爱民警务服务站」，设在当地繁华地段，该服务站引入了「港澳台通行证自助签注机」「车驾管服务自助受理机」「临时身份证明受理机」「政务服务机」等信息化自助设备。同时，人工受理群众所需的户政、出入境、车驾管、法律咨询等业务。据统计，截至目前共接待群众6万余人，核发二代居民身份证21000余张，临时身份证5000余张，补换领机动车驾驶证、行驶证2700余张。
7月15日，在省公安厅组织召开的全省公安机关优化营商环境暨政务服务优化年「一窗通办」现场会议上，再次强调，全省公安机关要全面加强优化营商环境工作，要当好「服务员」，在增值服务上再加力；要当好「办事员」，在便民利企上再加力；要当好「法治员」，在要素保障上再加力；要当好「监督员」，在环境营造上再加力；要当好「护航员」，在安商护商上再加力；要当好「安全员」，在维稳创安上再加力。把全国最先进的省市作为「参照物」和「方向标」，进一步叫响「六最」公安政务服务「龙警品牌」，树立更高标准、抓好引领带动、放大溢出效应，着力打造符合龙江振兴发展实际需要的优质营商环境新生态。
据介绍，下一步全省公安机关将持续拓展「一窗通办」覆盖广度和服务深度，在试点工作的基础上，全面推行「一窗通办」改革工作，积极探索符合实际、行之有效的「一窗通办」模式，建立健全公安政务服务首问负责、一次告知、即时办结制度，让群众办事从「多窗跑」到「进一窗」，从找「警种」到找「警察」，高频业务即来即办，切实让群众感受公安政务服务带来的获得感。
