日前,在安徽省宿松县华亭镇「六尺巷调解室」内,一起围墙建设纠纷得以成功化解,调解员活用新时代「六尺巷工作法」,引导双方以和为贵、换位思考、求同存异,最终促成双方达成一致意见。
事件起因于华亭镇花凉中学为保障学生安全,拟在校东南角修建围墙。然而由于历史原因,学校周边住户住房紧挨围墙地基修建,当地居民认为围墙的建设会对房屋的采光、通风造成一定影响,因此引发了不满和投诉。华亭镇党委政府在知晓具体情况后,迅速组织人员介入调查,并邀请双方代表到镇「六尺巷调解室」进行调解。
调解过程中,调解员充分发挥新时代「六尺巷工作法」中「谦和礼让」理念,活用「听、辨、劝、借、让、和」六步法,耐心倾听双方诉求,轮流做双方的思想工作,「学生是国家和社会的希望,大家也有自家和亲戚小孩在学校里上学,作为社区居民理应支持学校建设围墙并共同参与到平安校园建设中。同时,校方也不能忽视周边居民的合法权益,应当站在社区居民角度考虑问题,围墙的建设不能影响居民们的日常生活。」既向居民说明学校安全建设的重要性,又强调校方不能忽视周边居民的合法权益,不能影响居民们的日常生活。经过多轮协商和「背靠背」调解,双方最终「握手言和」,社区居民同意校方继续建设围墙,保护学生安全;校方则表示将重新设计规划,降低围墙修建高度,以最大程度地减少对周边居民通风采光的影响。至此,一起原本剑拔弩张的矛盾纠纷在彰显「和为贵」的新时代「六尺巷工作法」影响下被化解在初始阶段、消融在萌芽状态。
近年来,华亭镇践行新时代「枫桥经验」,在现有的镇、村两级调委会基础上,打造了1处「六尺巷调解室」和2个「合事点」,延伸调解触手、扩张调解网络,让群众在家门口即可化解纷争、解决问题,有效打通矛盾纠纷化解的「穴位+毛细血管」。着重发挥新时代「六尺巷工作法」的功效,既有针对性地推进调解工作,又结合做好信访稳控、化访引导工作,今年以来排查调解各类矛盾纠纷近四百起,调解成功率达98%,有效消除各类「顽瘴痼疾」,最大限度地把矛盾纠纷化解在萌芽状态。
「前段时间,花凉村因村民房屋建设问题导致出现上访风险苗头,事发后镇村迅速派员介入,运用新时代‘六尺巷工作法’,安抚双方情绪、调查事情原因、耐心细致调解。经过多轮的共同努力,最终双方息诉罢访,各退一步达成一致调解意见,矛盾最终未扩大激化。」华亭镇政法委员吴习庆说道。
调解纠纷、定纷止争、议事论事的场景在华亭镇「六尺巷调解室」内时常可见,「六尺巷」典故蕴含的「和为贵」精神已融入镇域治理脉络,引领着乡里乡亲、辖区居民共商要事、共谋和谐、共促振兴,将群众的矛盾纠纷化解在基层、消融在萌芽状态,打通基层社会治理「神经元」,实现「小事不出村、大事不出镇」,不断提升群众的安全感、幸福感和满意度,为乡村振兴注入和谐动力。(供稿人:华亭镇 邓顶峰 朱梦涛)