红网时刻新闻2月21日讯（记者 彭佩 通讯员 熊双意）工作怎么做，群众说了算！日前，长沙市天心区行政审批服务局面向全社会公开征集政务服务「金点子」，努力实现政务服务「民有所呼，我有所应」的工作目标。
本次征集内容主要围绕三大方面，在政务服务标准化方面，征集在综合性办事大厅管理和现场服务等方面的意见；政务服务规范化方面，征集在线上线下融合发展等方面的意见；政务服务便利化方面，征集在「一件事一次办」「免证办」「帮代办」「政务服务+」等方面的意见。
活动具体参与方式如下图：
据悉，为找准服务群众的「难点」，瞄准「放管服」的「顽症」，畅通审批服务的「中梗阻」，天心区持续开展「政务服务体验官」活动，并开通线上线下多种意见建议反馈渠道，坚持「问政」于民，「优政」为民。针对本次活动中提出的意见建议，区政务服务中心将及时建立完善相应的评价、整改、监督、反馈全流程闭环工作机制，实现从「政府视角」向「企业视角」「群众视角」的转变，把简政放权、放管结合、优化服务改革推向纵深，助推天心区政务营商环境整体水平的持续提升。
