2024年，哈尔滨市公安局出入境战线秉持「以人民为中心」发展理念，紧扣时代脉搏，以创新驱动、服务升级、打击有力、治理高效为工作导向，全力构建适配亚冬会实战需要，适应新时代发展需求的工作体系。
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聚焦多元需求
创新举措惠民生
出入境管理局深入调研老年人群体办事痛点，打造全国领先的「敬老一站式服务区」，集成前沿科技设备，助力老年人跨越「数字鸿沟」。启用以来，接待老年办事群众14486人次，办理时间大幅缩短至10分钟内，工作效率提升近两倍。
为顺应冰城旅游市场变化趋势，出入境管理局将「冬季护游」升级为「全季护游」。2024年，共为港澳台及境外游客加急办理临时出入境证件69证次，挽回机票退改费用超百万元；为外省居民办理出入境证件22000余证次，推动「尔滨」旅游从「一季火」迈向「四季红」，为城市旅游经济注入新活力。此外，积极向上争取政策支持，持续推行便利赴港澳定居人员网上面见服务举措，累计惠及232人次，为申请人节省大量费用，有力促进港澳与内地交流合作。
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优化营商环境
便民助企利发展
出入境管理局针对企业人才需求，全力争取政策支持，精心梳理出4项契合冰城特色的引才引智便利政策清单，着力打造人才汇聚的「强磁场」，为哈市经济注入强劲智慧动力，推动城市高质量发展。紧密围绕企业需求，创新推出「上门办」「专场办」「快捷办」「一单办」等联动服务模式，主动深入企业排忧解难，2024年为36家院校企业解决了50件发展难题。同时，拓展「延时办」「全时办」服务，赢得企业和群众高度认可，收获12面锦旗、25封表扬信。精心构建「办不成事」反映窗口和矛盾化解机制，全市19个出入境接待大厅积极作为，累计解决问题1000余个，在服务中让群众感受到冰城公安的温暖与真诚。
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聚焦跨境犯罪
筑牢安全防线
出入境管理局集中优势警力资源，对跨境违法犯罪展开凌厉攻势。2024年破获妨害国（边）境管理违法犯罪案件151起，查处骗取签证外国人264名，营造良好的出入境环境，全力维护国家安全稳定。
为提升基层服务效能，出入境管理局采取「背篓下乡」一线送教，紧盯实战实需，传授实用方法与经验心得，指导基层改进工作，提升打击精准度和管理质效。2024年累计送教80余次，统带战线破获省厅督办案件5起，外管工作规范化程度大幅提升。此外，紧盯全局参勤警力勤务实际需要，开展警务基础英语培训，举办18期一级教练员集中培训，二级培训覆盖警力万余人次，为亚冬会安保提供了坚实语言支撑，确保执勤警力涉外交流和处置顺畅高效。
原标题：【【年终巡礼】冰城公安：以高水平服务管理打造「尔滨 Travel」流量密码】
来源：平安哈尔滨
