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4月28日，浙江台州温岭有网友发布视频，凌晨4点，多位市民在中国移动（太平东门北路营业厅）排队退宽带。一项普通的业务为什么要大半夜排队去办理？奔流新闻记者致电该营业网点，工作人员表示，退宽带业务也不是只有这一个营业厅可以办，要看具体业务种类，退宽带业务每个人的情况也是不一样的，并表示营业厅不接受采访。
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据当事人李先生称，自己准备办理携号转网业务，而之前的运营商中国移动要求必须要退掉与号码绑定的移动宽带，而退宽带业务只能在温岭市太平东门北路这一家营业厅办理。李先生告诉奔流新闻记者，这个营业厅只有一个窗口，一小时左右办理一个人，每天基本上只有七八个人能成功办理。同时，李先生从排队的其他市民口中了解到，由于办理时效太慢，有人甚至掏钱雇人去排队。
李先生之前欲向营业厅负责人反映这一情况，但被工作人员告知，该营业厅没有负责人。去了五次都没有办成业务，最后一次，营业厅保安建议李先生可以早点来排队。于是，4月28日凌晨4点，李先生便来到温岭市太平东门北路的中国移动营业厅。令他惊讶的是，尽管当时天都没亮而且还下着小雨，但是该营业厅门口已经有七八个人在排队了。
「尽管凌晨四点就去了，但是排在第九位，显然又是办不上了……」李先生表示，感觉被刁难，营业厅这种做法很不合理。
4月28日，奔流新闻记者致电台州市移动客服，工作人员表示会将情况以报单的形式反映上去，并向记者提供了涉事营业厅的电话。温岭市太平东门北路的中国移动营业厅工作人员告诉记者，退宽带业务每个人的情况也不相同，是否只能在这一个营业厅办理要视情况而定，其他问题营业厅不接受记者采访，随即挂断了电话。
4月28日下午，李先生告诉记者，当天温岭移动大厦工作人员已当面向他道歉，并与其约定了办理时间，承诺会在约定时间帮李先生办理退宽带业务。
文丨奔流新闻记者 张秀芸
