春节期间，当大多数人沉浸在节日的欢乐中时，广州供水人选择坚守岗位，以责任和担当化身为城市的「水」使者，守护着市民的供水安全。
工作人员在调度大厅实时监控广州中心城区供水情况
春节「水」秘籍
智慧大脑守护万家团圆
在广州水投自来水公司的智慧供水云平台上，数据如潮水般涌动，每一组数字都承载着对供水安全的承诺。春节期间，这个「超级大脑」全天候在线，密切关注着广州中心城区水压、水质变化，及时调整水厂药剂投加，确保低温水质处理得当。同时，对原水、出厂水、管网水实行24小时不间断在线监测，结合超400个压力远程监控点，对市政管网压力进行实时监控和精准调度，从「源头」到「龙头」，通过厂站网联动联调，确保水量足、水压稳、水质优。
春节「水」侦探
火眼金睛排查隐患
工作人员对供水管道进行施工
为确保春节期间供水设施安全运行，广州水投自来水公司全面巡查检修制水车间、供水泵房、加压泵站等供水设施设备，强化维护保养，确保设备处于最佳运行状态。同时，加密权属供水设施巡检频次，特别是对火车站、医院等重点领域、重点路段设施进行重点巡查，以「不留死角、不留盲区」为原则，确保每一处都得到有效检查。此外，还开展了安全大检查，对供水管网及附属设施、消火栓等设备设施进行「拉网式」巡查，重点开展市政阀门「地毯式」揭盖检查，及时发现并整改各类隐患问题，确保供水设施安全运行。
春节「水」速递
应急抢修队闪电行动
工作人员检查阀门井情况
为了应对春节期间可能出现的供水突发事件，广州水投自来水公司严格执行三级责任人24小时值班值守制度，完善生产运营、应急抢修等预案。春节期间，公司安排40台抢修车辆和22台应急送水车全天候待命，抢修、维修人员24小时值班备勤，确保「人员、车辆、物资、设备、通讯」五到位。通过定期开展抢修应急演练和应急设备性能检查，全面提高应急处置能力。一旦发生突发事件，抢修队伍能够迅速响应、措施得当、处置高效，保障市民用水安全。
春节「水」服务
从指尖到心间的贴心
春节期间，供水热线96968全天候在线，随时响应用户的咨询和诉求。为提供更加便捷、高效的服务体验，打造多元化用水业务办理方式，用户可通过官网、微信、支付宝、手机App等多种线上渠道办理用水业务，实现办理方式多元化、流程最优化、成本最小化。同时，「星级水管家」贴心服务「不打烊」，为用户提供「家门口一站式」服务，及时解决人民群众用水过程中出现的各类问题，让服务有「温度」。
文/广州日报新花城记者：杜娟 通讯员：蒋承江、刘艺琳
图/广州日报新花城记者：苏俊杰 通讯员：薛晓晔
广州日报新花城编辑：廖黎明、龙成柳
