元旦将至，春节在即。一张张小小的火车票，是千万归乡人的牵挂。
日前，铁路12306手机客户端上线新功能，设置「学生预约购票专项服务」与「务工人员春运预约购票服务」两个专区，符合条件的旅客可通过专区预约购买2025年春运期间往返车票。铁路部门则将及时分析预约配票的情况，为合理配置运力提供参考，更好满足旅客出行需求。
每张车票藏着乡愁。铁路，作为中国人归乡时选择最多的交通工具，每一次升级优化都会引发社会各界广泛关注。从绿皮车到复兴号动车组，从拥挤的车厢到整洁的座位，从「难上难」到「路路通」。「春运的车轮」与「发展的年轮」同行，春运已然成为一场愉悦的、享受的美好旅行，回家的路不再遥远。
火车飞驰的速度越来越快，购票服务的温度也越来越暖。曾几何时，春运购票意味着在火车站内彻夜排队，现如今，伴随着「数字技术」的发展，指尖轻点屏幕，便能提前预约、购买车票。各种特色功能也在不断推出：候补购票、购票需求预填功能、在线选铺服务、开具电子临时乘车身份证明，再到今年年初新增的购票需求预填和火车票起售提醒订阅两项功能，以及眼下针对学生、务工人员的精准服务。功能升级「一小步」，便民惠民「一大步」。「售票之变」迭代升级，为广大旅客提供更加便捷、高效的购票体验，让「暖意」铺满群众的回家路。
可以说，随着科技的不断进步和旅客需求的日益多元化，铁路部门的职责不仅仅局限于运输任务本身，用好现代科技手段提升服务质量，提供更加精准、贴心的服务，打造更加人性化、便捷化的出行体验同样是「满足人民美好生活向往」的应有之义。
发展要有速度，更要有温度。让更多人民共享数字技术发展成果，尤其是交通、医疗、教育等与民生保障息息相关的行业，方能在数字时代行得更稳，走得更远。
以医疗行业为例，近期，国家卫生健康委、国家发展改革委等7部门发布【关于进一步推进医疗机构检查检验结果互认的指导意见】。「医检互认」并非第一次提出，但部分医疗机构对于其他检查检验结果「不敢认」「不能认」的现象仍普遍存在。而在「数字赋能」下，这一壁垒正逐渐被打破，一些地区已先行先试，打造5G智慧医学影像等样板项目，「云胶片」加速覆盖地方医疗机构。今年，江苏省卫生健康云临床检验平台正式上线，为所有患者建立检验检查结果的「公共存储空间」，进而减少重复检验，改善患者就医体验。
科学技术日新月异，以人为本的态度则应持之以恒。「民之所盼，我必行之」。期待越来越多的「关键小事」来彰显数字时代的「治理精度」，让一次次「上新」、一次次升级来见证民生「温度」。（栖枫轩）
