冬末春初，寒意料峭的风中，如意里院落里，那一排排风铃，摇曳中特别和美。物业经理介绍：「这一排排风铃，都是居民们的心愿，那些涂上颜色的风铃就是已经实现了的心愿！」
过去的一年多，这些风铃见证了山北小区——如意里的「蝶变」。自2022年开始，区房管局、区绿化市容局会同外滩街道、金外滩集团，共同施策，对如意里开展了综合修缮、规模化加梯、一街一路等一系列民生实事工程，多措并举提升了小区环境面貌和居民居住品质。2023年，小区物业管理再传佳音，通过小区「零距离家园」的协商议事平台，切实解决了居民非机动车停车、出行等问题，让小区从面子到里子都实现了大改变，成为了更多老旧小区开展「更新+治理」工作的「样板」。
不只「涂涂脸，擦擦粉」，更新重在求「实」
一年多来，如意里的改变有目共睹，居民们更是看在眼里、记在心里。这些「实实在在」的改变，从何而来？
2022年，金外滩集团发起成立「经典黄浦·城市更新」党建联盟，集聚城市更新行业的优势资源，金外滩集团创新性地举办了社区更新特邀设计师定向大赛，其中外滩街道山北小区便在其中，这让传统意义上的「老破小」首尝「设计」甜头。
房屋修缮不只是「涂涂脸，擦擦粉」了，让老百姓感到新奇的是，雨水花园、儿童友好、邻里社区这些「新名词」居然也出现在了小区的设计方案里。不过从「图上画画」到「落地实施」，山北小区到底能改成什么样子，老百姓还是保持谨慎的观望态度。
修缮改造的推进工作着实不易，大到门头、地下车库、外立面，小到智能垃圾桶、下水道、落水管，桩桩件件都牵涉到百姓的心。依托小区「三会」制度，设计方案在居民的「七嘴八舌」下反复调整，逐项落地。尤其在推进小区规模化加梯工作中，很多居民一开始并不同意，加梯工作面临着建筑间距、车位减少、绿化腾挪等各种问题，但是在区房管局、外滩街道等部门的不断努力下，攻坚克难，最终实现整个小区6台电梯全部加装。望着焕然一新的小区，居民自豪地说道：「我们现在的房价可足足上涨了20%！」
不只「简单服务」，物业管理重在求「质」
说起老旧小区的物业管理，给人第一印象往往就是「物业费很便宜」「服务差」「叫不应」。以山北小区为典型，黄浦区有接近470万老旧住宅小区，公房小区数量达到278个，占全区住宅小区总量约46%，如何做好「物业管理」这篇文章，是摆在黄浦区基层治理工作中重要的一环。
区房管局会同端正物业、社区居委，不断致力于「物业提标」工作，紧紧围绕「楼道革命」「环境革命」核心内涵，聚焦老旧小区中困扰居民已久的各类顽疾，除旧更新，久久为功。
如今，在小区的大门上，物业企业的服务人员姓名和联系方式上墙了，3分钟响应，10分钟到场是他们的服务承诺；楼道内，公共收益和维修资金的收支情况也一目了然，这是物业企业诚实守信的服务承诺。原本闲置的空间被打造成了「零距离家园」服务站，这是居民参与社区管理的孵化地；步道边，巧妙地添置了宠物粪便收集器，这是居民文明养宠的行动准则……一丝丝小小的变化，在如意里，犹如春雨一般滋润着小区的「良法善治」，也成了居民达成默契的「行动准则」。
负责该小区公房管理工作的端正物业，也积极通过召开「会诊会」「诊疗会」「共识会」等形式，请有关各方为小区后续综合治理把脉听证，建言献策，并且将「先锋物业」品牌扎根社区，建立了「邱家远物业服务工作室」，凝聚起一线服务力量形成合力，不断提升社区物业管理服务的品质。
山北小区的改造，推动形成了「属地意愿+居民自愿+联盟志愿」的基层治理新模式。如今，这个模式在外滩街道的山西小区、宁波小区、瑞福小区等正复制推广着，「更新+治理」成为了进一步做好老旧小区城市更新「后半篇文章」的有效「法宝」。
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编辑：周辰责任编辑：祝越
来源：上海黄浦
