「多谢魏警官，帮我们解决了孩子落户问题，有时间回去，我一定带着孩子当面去感谢您……」收到户口簿的王女士，第一时间向兰州市皋兰县公安局石洞派出所户籍民警魏婷电话表示了感谢。
2023年10月底，魏婷接到了辖区王女士的电话，咨询跨国婚姻如何给刚出生的孩子办理落户业务。在确认王女士的户口还在皋兰原籍后，魏婷向王女士耐心解答了办理流程，但王女士夫妻因工作原因均无法亲自前来办理。了解情况后，魏婷告知王女士可以委托亲属帮她代办，她只需将办理需要的材料和证件邮寄过来。听到答复的王女士如释重负，很快将落户材料邮寄到石洞派出所。收到材料的当天，魏婷就按照新生儿户籍申报流程帮王女士的孩子落了户，并及时将户口簿邮寄给了王女士。
「你好，我的身份证丢了要补办。」「你好，我想问一下外地户口要怎样才能迁过来?」「你好，我要给孩子办户口......」每天早晨一上班，面对群众各式各样的问题，魏婷一遍遍耐心地回答着，快速地敲击着键盘，办理各类户籍业务，嘴不停、手不歇。自2015年参加公安工作以来，魏婷以身作则、严于律己，以高度的责任感、使命感和昂扬的斗志，让自己成长为服务人民群众的坚实力量，获得了领导、同事和群众的高度认可。
「魏警官，感谢你的帮忙，让我如期参加了考试。」辖区居民小魏在赴沈阳参加考试途中不慎将身份证丢失。眼看考试在即，小魏前往当地派出所询问办理临时身份证时又被告知无法异地办理。焦急的他拨通了石洞派出所户籍民警魏婷的电话，魏婷了解事情的原委后，一边暖心安抚身在外地的小魏，一边想办法帮小魏解决困难。考虑到网上补办时间来不及，临时身份证邮寄时间长等实际问题，魏婷立即通过政务服务平台帮其申请受理，并通过微信发送电子版证明，解决了小魏的燃眉之急。
为丢失身份证的考生加班办理临时身份证、为辖区行动不方便出行的群众上门办理身份证……工作期间，魏婷经手办理身份证8556余件，其他户籍业务12423余件，解决群众实际困难32余次。一桩桩、一件件的小事映照着魏婷为民服务的初心，也温暖着辖区百姓的心。2023年，她工作的户籍室被省公安厅评为「零差评窗口单位」。2024年，她因业务能力突出，被评为全市公安派出所「业务能手」光荣称号。
因为热爱，所以坚持；因为坚持，所以奉献。就是这种时刻为民着想的情怀和初心，让魏婷在平凡的岗位上兢兢业业奉献了十年。
户籍窗口虽小，两头却系着人民群众和公安的两颗「心」，是警民关系的纽带。户籍民警的一言一行，都关系着人民群众对公安机关和政府形象的看法。魏婷十年如一日的坚守户籍岗位，她始终牢记为人民服务的宗旨，认真回应群众的每一项诉求；她始终以满腔的热情和无私的奉献，不断地书写着为民服务的新篇章。
发布 | 兰州市公安局办公室
采编 | 杨 钊
校对 | 王 栋
审核 | 金万贵
签发 | 梁济祥
