■融媒体记者 陈小芬 通讯员 吴有森
近年来，泉州德化县深入实施「小县大城关」发展战略，城乡高度融合发展。随着城镇化进程加速推进，物业管理领域的矛盾纠纷日益凸显。为此，德化县探索推行「首席+物业行业治理」工作法，巧借首席法律咨询专家团队力量化解物业矛盾纠纷，强化防治并举，推动物业领域纠纷高效化解、源头减量。
优中选优配「首席」
「依靠打官司维权成本太高，也会伤了邻里间的和气，但若自己不主张，生活受到的损害和影响也没法获得赔偿。」浔中镇凤凰社区西校场某单元业主因其楼上卫生间下水道堵塞漏水，导致其房屋内财物不同程度受损，向社区求助。得知情况后，社区邀请市政管理局工作人员和社会律师庄志坚开展调解会议，根据纠纷情况结合相关法律规定，全面分析了各方的责任问题。最终，双方互助互谅，这起纠纷得到圆满解决。
据悉，今年以来，德化县立足县情实际，采取「双首席」以及重点区域必建和片区联建模式，选优配强首席法律咨询专家团队，打造法治「智囊团」。目前，县乡两级组建首席法律咨询专家团队7支、聘任团队成员39人。同时，在全县80%以上常住人口所在地的城区两镇以及陶瓷企业集中区「中国茶具城」分别建立首席法律咨询专家团队并设立工作室。此外，按照乡镇区域分布，采取片区联建工作模式，分别建立东部、西南、西北片区首席法律咨询专家团队，破解非城区乡镇法治力量薄弱难题。
量身定制出「良策」
「国际公馆的消防通道未建设前，丁墘村村民陈某将其住处一楼的前面空地作为临时小车停车位，后因建设国际公馆的消防通道需要，此空地在没有经济补偿前直接被征用，陈某继续将小车停在原空地位置，影响业主通行。」大洋社区党支部书记黄秀桔介绍，大洋社区向镇平安办提出协调调解要求，镇平安办协调大洋社区、丁墘村、派出所、司法所的工作人员和金牌调解员现场了解情况，分别与双方当事人座谈，最后达成在不影响正常通行的情况下，在消防通道边划出两个临时车位作为陈某的临时停车场所的协议，事情得到了解决。
为充分发挥首席法律咨询专家「智库」作用，德化县树立「前端抓预防、中端抓化解、末端抓治理」系统思维，助力物业领域纠纷有效化解和物业行业治理深度实施。同时，将物业领域疑难纠纷化解纳入各级综治中心、物业纠纷调解室「吹哨」和首席法律咨询专家「报到」的重要内容之一。2024年以来，全县累计化解物业领域矛盾纠纷200余件。
高质高效促「运作」
「德化县率先在县乡综治中心设立首席法律咨询专家工作室，整合物业纠纷调解资源、法庭审判资源等入驻县级综治中心，按照‘立案+调解+裁决+执行’递进式分层过滤体系，推动实现物业矛盾纠纷化解‘只进一扇门、最多跑一地’。」德化县政法委员会工作人员介绍。
为强化全要素保障，德化县致力在实体平台、信息平台和体制机制等方面同题共答、同频共振，绘制物业行业治理和美新「枫」景。在建设「一站式」平台的同时，优化升级「社会治理一网统管平台」手机端，集「随手拍」「微便民」「一码解纷」等功能于一体，让群众反映物业服务管理诉求、申请调解物业领域纠纷「触手可及」，实现信息「跑路」代替群众「跑腿」。
