老旧小区物业费调价难不难？难！
普陀区宜川路街道泰山二村——一个近10年没有调整过物业费的老旧小区物业费调价了，从原来的每月0.8元/平方米，上调至1元/平方米。价格涨了，居民却乐意「掏腰包」，这中间有什么秘诀？
泰山二村居民区党总支书记马宁在回忆时说，「物业费成功调价不是一蹴而就的。这上涨的2毛钱，是居民对泰山二村这四年来物业服务质量的肯定。」近年来，泰山二村坚持党建引领，「三驾马车」协同发力，逐步提升小区物业服务质量，实打实为居民解决问题，为物业费用调整奠定了良好的基础。
不提质就提价，哪来的底气？
泰山二村是建成于上世纪八十年代的老旧小区，含57栋多层住宅、1232户居民。四年前，小区停车难、维修响应慢、绿化黄土裸露、小包垃圾随处可见等问题明显，物业服务满意度不高。
「我们要站在居民的角度看事情、想事情」，在马宁看来，「物业服务没有提上去，我们没有底气和居民提物业费调价的事情。」
于是，泰山二村推动业委会选举，组织「三驾马车」重新签订物业服务合同——新版【物业服务合同】应运而生，物业企业同意将原本全额补贴物业成本不足的小区公共收益拿出30%用于补充小区维修基金。
小区环境提升
马宁说，「仅有这一份合同，是远远不够的。」居民区党组织要求物业经理每周两天在居委会坐班，居民保修当天必须有回应。还与物业协商增派保洁以保障小区环境和卫生……
社区变化看得见，才能有底气！
一晃两年时间过去了。两年里，泰山二村推出一系列社区民生「微实事」，让社区「改头换面」，实实在在提升居民的获得感和幸福感。
制定【机动车停车管理办法】，让小区道路变宽敞；拆除楼道私装铁门72扇，打通消防「生命通道」；完成十余项社区微更新项目，让老旧小区焕新颜……「只有小区物业服务真正提升了，小区环境变好了，我们有了‘底气’，才‘敢’跟居民提调价！」
小区环境提升
面对崭新亮丽的小区环境、完善细致的物业服务、充满温度的社区治理，居民们也纷纷赞叹。物业费调价工作的开展也就水到渠成了。
「居民的事儿居民说了算！」
泰山二村把困难想在前面，组织了一场业主大会。会上，重点解答居民最关心的几个问题：「为什么调整物业费」「怎么调整？调多少？」「调整之后物业新标准有哪些改变？」物业提出愿意先试行新标准下的管理成效，居民们有了更好的体验感和获得感。
业主大会
在之后的物业费调价投票表决程序中，泰山二村在职能部门的指导下，完善表决票内容，严格规范表决票发放回收统计相关流程，确保公开透明，有据可查。
值得一提的是，社区所做的所有工作及信息都会在社区云上同步公开，让社区居民都能广泛参与和深入了解。
马宁说，党建引领下的社区治理一定是有血有肉的，要与社区发展和居民需求息息相关。「居民的事儿居民说了算」。
焦舒悦
