2月18日，上游新闻以【游客在深圳地铁睡觉被罚款15元？地铁回应：这是超时服务费】为题，对网友春节期间玩累了，在深圳地铁里睡觉休息超时被收取15元进行了报道，事后引发网友热议。不少网友指出，「北京、广州、苏州等城市地铁，都有超时征收服务费的相关规定。」
深圳地铁征收超时服务费相关规定。深圳地铁官网截图
2月19日，深圳地铁热线客服人员回应上游新闻（报料邮箱：[email protected]）记者称：「向乘客征收超时服务费，是根据相关规定收取的。」该客服人员进一步解释：「根据【深圳市城市轨道交通运营管理办法】中‘车票异常处理规定’：乘坐城市轨道交通自入闸时起超过规定时限210分钟或3.5个小时的，乘客除须缴交当次车程费用以外，还应当按照普通车厢线网最高单程票价补交票款，也就是15元补交票款。但因运营单位自身原因造成超时乘车情况除外。」
其他城市的地铁情况如何呢？上游新闻记者通过网络检索「地铁超时服务费」看到，各城市地铁均有相关规定，只是超时费各不相同。据封面新闻报道，广州地铁规定：进闸后须在270分钟内出闸，超时出闸的，将按照出闸站所在线网的最高票价收取。天津地铁规定：乘客在线网内停留时间超过240分钟，须按照最低单程票价金额加收超时费用。北京地铁实行「4小时」办法：即乘客从刷卡进地铁站计算，一次行程在付费区内最多停留4小时，超过4小时的按单程最低票价补交超时车费出站，即3元起步价，不限超时时间。苏州地铁规定：超过120分钟自动扣超时费8元。此外，上海地铁、重庆地铁、昆明地铁、大连地铁等均有相关规定。
上游新闻记者 冯盛雍
