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养老院规模与入住率

2024-09-18社会

衡量一家养老机构规模大小的一个重要标准是床位数。一般情况下,床位数越多,养老机构的规模就越大。但床位数并不能说明一个养老机构真正发展得好与坏。一个养老机构好与坏的标准,应该是老人所接受的程度,老人在机构里生活的是否开心快乐,老人是否每天脸上都挂着自然、满足的灿烂笑容。

从商业逻辑或者投资者的角度去看,有多少床位数,就代表着有多大的规模,背后就可能产生多少利润。但很多现实的情况却是,1000张床位的一家大型养老机构,用了四五年的经营时间,才把入住率发展到80%以上,创造出「10」的利润数。若把这个1000张床位的养老机构,拆分成10个100张床位的养老机构,就能用二到三年的时间把这10个机构的入住率做到80%以上,也许就会产生出总计「15」的利润数。这虽然是一个原理推算,但从侧面也说明一家机构规模大小不一定与利润成正比。

从管理、成本与盈利的角度来讲,建设一个1000张床位的养老院,一次性投入的成本还是很大的。虽然有个规模、资源集中效应,但增加了管理成本与难度,运营的效果不会太好。服务100位老人和服务1000位老人是完全不同的。我们对每一个入住老人的服务,都当作我们100%的工作,对于养老服务工作,这是非常关键重要的。对于入住我们机构的老人,他需要的,是我们承诺过,绝对就100%服务。而机构越大,服务可能跟不上,我们就会越容易忽略这种细节,忽略对每一个个体的精细化服务。再者,一般情况下需要四五年的经营才能入住爆满,才能达到理想中的利润数字。而经营10家100张床位的养老机构,虽然没有集中效应,资源又分散,但小组团作战,容易掌控和规避风险,化整为零,入住率会快。二到三年的时间就能做到入住率爆满,产生的利润总额超过了1000张床位的一家养老机构,你说哪种类型方式更合算呢?

一个养老机构运营的好与坏、盈利水平的高低与否,入住率是个最重要的参考标准。一般情况下,一个养老机构在达到规定标准配置的情况下,入住率平均在60%以上就可以盈利了,这是养老行业比较公认的。当然了,经营成本与盈利有着直接的关系,经营管理水平的高低,也影响了机构的利润水平。

入住率,是每家养老机构、每个养老人都很头疼、又是回避不了的问题。口碑是所有做养老的人最期待、最渴望、最憧憬的一件事,因为靠口口相传,能迅速提高入住率。入住率代表的是品质,是口碑。入住率达到了,就会盈利。但在现实中,能够快速实现一个较高的入住率,是非常困难的。解决这个问题的唯一办法,就是提高你的服务质量,让老人与家属认可你。

如果你的养老机构根据实际情况,在计划的时间内没有达到一定的入住率,这说明你的服务不好,没有做出好口碑。养老,除开业前后的市场营销宣传外,更重要的靠的是口碑,口口相传。你的服务,就是老人贴近你的感受。

养老行业,虽然不是高技术产业,但也是一个技术活。它需要专业的心态、需要专注、需要专心,同时又需要耐得住寂寞。养老这条路,注定是非常漫长、非常艰辛、非常艰难的,得要有心理准备。在这个过程中,需要有更多的沉淀、更多的积累。这个行业,很难像别的行业一样,能够快速地脱颖而出,能够走出快速发展的路径。