□龙佳楠（青岛大学）
近日，武汉一处商业街的公共厕所因采用「凹凸」符号来区分男女引发热议。该设计因「令人不适」被网友关注并批评，随后相关标识被迅速更换为更常规的男女简笔画。这一事件再次引发了网友对于公共设施标识设计与社会感知的讨论。
公共厕所标识的首要功能是方便人们快速辨别性别、解决「生理需求」，而不是引发歧义或讨论。「凹凸」虽有象形意义，但在实际使用中显然缺乏普适性和直观性，甚至可能让人在「三急」时感到困惑与不便，这种设计显然脱离了公共标识的功能本质。
此外，公共空间的标识设计不仅需要实用性，还需要考虑文化敏感度和社会认同度。「凹凸」这种设计在特定语境下可能带有不良隐喻，引发部分人群的不适感。这也反映了公共设计不能一味追求所谓的「创意」或「独特」，更不能忽略使用群体的感受。尤其是在多元文化环境中，设计应避免可能引发歧义的表达，以避免争议和负面社会影响。而国家对公共标识一直都有明确的推荐标准。尽管并不强制使用，但仍然提供了设计的明确参考依据。设计者应更多关注标识的功能性，而不是单纯追求新奇和个性化。
公共设施是为所有人服务的，其设计应尊重多样化的社会需求，遵循功能清晰、表达简洁的原则。厕所标识虽小，却折射出公共服务细节中人性化与规范化的深层问题。希望类似事件能为未来的公共设计提供借鉴，让每一个细节都更贴近公众需求，体现对社会多元文化和个体感受的尊重。
