浙江台州某市民在移动营业厅办理「携号转网」业务，跑6趟，没办成，引发舆论热议。
4月28日，浙江台州温岭有网友发布视频，凌晨4点，多位市民在中国移动（太平东门北路营业厅）排队退宽带。台州市民李先生告诉记者，要从移动办成电信，得先去退掉移动的宽带，为给妻子办理携号转网，他们跑移动营业厅前后六次还未办妥。——【大风新闻】
这个新闻似曾相识。
近几年来，「携号转网太难」的各种吐槽，频现于媒体报端，大众早已不再稀奇。
而台州的这位李先生，应该算是最悲催的一个。
他不但六次上营业厅都没办成业务，而且凌晨4点不到，天还没亮呢，他起得比鸡还早，打车去营业厅排队，前面居然排到了第八号！
八点营业厅上班儿以后，工作人员告诉他，这项业务营业厅只有一个窗口一个人办理，大约是一个小时办理一个。
他抽到第九号能不能办上？很难说。
也就是说，他有一线希望能办成的前提是他要在这里等上一天，等那个第八个。
万一中间有任何一个人业务延迟了，那么他就可能白等一天，第八个第九个没轮到，营业厅就下班了！明天他得再重新抽号。
这种遭遇换在谁身上谁也受不了，所以李先生发布抖音进行了吐槽。
还得感谢媒体的力量，一经网络曝光这事迅速引起了舆论的关注。
据李先生自述，现在浙江台州的这个营业厅已经联系上了他，已经办理了业务预约。
此事告一段落。
但是，下一个打算办理携号转网的市民，有没有李先生这么幸运就很难说了。
近几年来，一些地方运营商为了完成收入与利润的刚性考核任务，在服务与盈利的两相权衡之中，忘记了自己身为服务行业「以人为本、服务至上」的经营理念，一味地以盈利增收为目的，设置霸王条款给办理退网业务的用户添堵，侵犯了消费者的自由选择权。
各大运营商想就应该设身处地为消费者着想，靠真心实意提供便利快捷的服务，这样才能留住消费者的心！
可现实总是不尽如人意。
有些地方的运营商在用户需要转网的时候，想方设法给你放绊脚石。比如，偷偷给用户绑定长期的合约……
其实想要留住用户，还得靠真心实意的服务。人为给转网涉足强留用户，那显然是答偏了题，走错了路，不仅伤害到用户的权益，也影响到你公司的形象。
我来看看网友的评论。
办理时一个电话就搞定！甚至手机误按了都能办理！还不用确认，也不用什么验证码！更不用人脸识别！！！
取消时必须到线下营业厅！然后这证件那证明！一大堆理由卡的死死的，办理窗口也只有寥寥几个，甚至1个！这就是我国的垄断行业的服务！在这里给「五星」好评！
移动办理号码时各种方便，远程开户，等到销户时，堪比九九八十一难。
确实是坑人，办的时候很容易，走的时候百般刁难。宽带为啥要退？客户没有出钱么？坚决反对运营商的霸王条款。
大多数网友建议对于携号转网引发的乱象，不能止于运营企业自查自纠，相关部门也要多一些动真碰硬，倒逼运营商改进服务质量，提升服务水平。
还有网友吐槽：入网是大爷，退网变孙子，真是添堵！
携号转网是践行以人民为中心发展思想的重要举措，确保用户「携得了、转得快、用得好」是各大运营商该有的服务理念。
消费者用得好好的为什么要转网？
这才是运营商应该着力自省的地方。
随着互联网的飞速发展，越来越多的人们依赖于互联网进行工作、学习和娱乐。希望各大运营商以后比拼的不是谁的营收多谁的利润多，而是谁的服务水平高，谁的社会满意度高。
以人为本、用户至上，要么营业厅优化流程，减少办理业务所需的时间；要么增加服务窗口和工作人员，为用户提供更加便利的人性化服务。如此，才能树立良好的企业形象，真正留住用户，得到民心。
