当下实体宠物店主最头痛的业务，应该是店内的商品业务。这块业务与活体、服务相比，最省心省事，但来自电商的强大竞争，让许多宠物店老板选择慢慢削弱这块业务，加强那些让客户看见，而且刚需的洗护美容。但其实商品部分还有很多机会，宠物店通过自己的精细化O2O运营，商品这块业务是可以成为利润的大头。今天我们要详细分析一下，如何破解宠物店商品销售的困局。
1.宠物店与电商相比的优劣势
这几年电商与线下实体的市场渐渐清晰，那就是 在意价格的用户主要留在了线上，而对价格不敏感，对消费体验更在意的留在了线下。 这是线下实体宠物店的基本市场，这是自然分流的结果，也就是说，只要正常开店，就会有一定的基础流量。这个基础流量好比在抖音上起了个号，平台总会给200到500的基础播放量。但这个基础流量有什么作用吗？想赚钱，自然需要吸引更大的流量。
宠物行业 的特点就是，越年轻的消费者越舍得在宠物身上花钱，但年轻人都是重度的电商用户，他们太了解电商了，所以，想跟把他们从线上消费转移到线下消费，那是与一个体系去竞争，应当做好相当的思想准备。
消费者大部分选择在线上买商品，背后当然有体系化的原因。
电商平台相比实体宠物店的优势主要有三：
（1）商品种类，线上品牌型号、SKU远远多于实体店，这是网络平台的天然优势，也是宠物店无力改变的事实；
（2）电商平台多年的竞争，基本形成F2C和B2C的主流市场，也就是以拼多多为代表的工厂直接销售到消费者，以及京东为代表的商家到消费者两类市场。F2C市场价格非常低，但是物流速度慢；B2C市场物流速度快，但价格是电商当中最高的。所以，电商也不是纯价格占优，大多数实体店的价格，还是可以跟京东相比的。因为即使线下对价格不敏感的用户，基本上都是京东的用户，这跟宠物店里购买商品的用户是重合的。
（3）配送范围电商平台 可以依托专业的物流网络 ，覆盖全国甚至海外。这是单一实体店难以竞争的地方。
但宠物店本身也有自身的优势，主要有四：
（1） 更多沟通机会： 线上商店低效的一对一聊天，网络直播的一对多沟通，都是购物体验很差的，大多数围绕商品，而极少会围绕消费者个人。更谈不上电商商家主动问候与沟通消费者。
（2） 全面服务与及时响应： 线上的电商，除了社交电商外，快的都需要次日到达，但如果是小区内或者周边小区，宠物店可以做到当日送达。比如员工下班顺带送过去。如果特别着急，可以选择美团跑腿 这种业务；
（3） 会员可以储值： 宠物店基本都会给服务的客户办理会员卡，主要是针对定期洗护的用户，会员卡储值后，可以采购商品并享有折扣。只要办了会员卡的客户，基本都会在店内购买商品，这是电商的会员无法比拟的。
（4） 重投资的天然信任： 宠物店在消费居住区附近开的宠物店，投入资金之后，天然就获得周边消费者的基础信任。店主再把社区服务 做好一些，想一些方便社区人员的服务，那获得的信任就更多了。比如当节假日寄养爆满时，可以开展上门喂养，那是会员把家门钥匙提供给宠物店，这得多大的信任才能把家门钥匙交给别人。
2.宠物店的商品业务定位：
当我们清楚线下实体的宠物店与线上商城之间的比较优劣势之后，在商品这一块可以这样定位：
本地仓业务：
面向3公里半径范围内的，提供商品送货上门的服务，即时送货的走美团跑腿，其余提供当日达，由店员自己送货；
面向3公里半径范围之外的，提供同城快递服务 ，可以享受门店内等同的退换货服务；
云仓业务（非必须业务）：
面向全国，以猫车群为主，可以通过社群业务卖货，主要主打团购、非本地业务，用互联网社群打法经营线上客户；
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