首先我们来说一下，黑猫这个平台，是由新浪平台下可以支持消费者投诉的平台，投诉以后平台会把对应的投诉内容通知给对应商家，至于商家怎么处理跟黑猫是完全独立的。
其次就是，你的投诉点是否能够立得住，有的客户几千字文字说明抵不上别人两张图片，我看到黑猫大部分是电商平台的投诉，拿两个情况比如下，你在购物平台买东西，商家不给退货，你得先看看你当前的情况是否满足可以退货的条件，你有没有相关依据可寻，商家处理问题不满意，可以把对应凭据保存好，联系对应电商平台处理，结果不满意直接投诉至对应监管部门，比如12315
再是网贷平台的投诉，最多的就是说某平台费用不合法、高利贷、砍头息之类的，如果是以上原因直接把以及合同调出来，去看你是办理贷款的时间以及同时间的国家的贷款利率标准，同时还要看你所接待的平台属于什么性质的平台（比如说今年国家规定的贷款利率不能超过年折算15.4%是针对民间借贷，那若所借贷款平台不属于这个对你毫无作用），只要你的合同上费用不合法或是除了合同之外有单独收费（这个费用一定借款平台收的），直接把资料收集好了找对应平台处理，如果不理不到你想要的结果就直接投诉到监管部门，比如银监会。
看一些黑猫投诉的案例，就是客户提的解决诉求也很虎狼之词，比如让对应商家平台下架，让商家倒闭，还有什么只还本金，或者本金还没还完都不管直接要求赔偿等等之类的，你们写的内容商家都是一字不拉看得见的，换位思考如果你是商家，不管有没有错，跟你会好好处理问题吗？你们可能就想说，我就是故意通过黑猫平台震慑商家的，但是有没有发现在你们投诉内容的下面，有明确的注明你们投诉内容不代表黑猫的立场
最后就回到正文上了，黑猫投诉有没有用是看你的投诉点是否真实有效，当然如果真是有效的投诉点直接投诉到商户，商户就给你处理了，对于商户来说能够内部处理的，他们不会愿意让客户到外部门投诉的，当然处理就不能得到满意的总有监管部门可以介入，而黑猫只是仅仅提供一个投诉的平台，可不是监管部门，没有权利要求任何一个商家去怎么做也没办法满足你们的任何诉求。
PS:如果投诉到监管部门还不能满足你们处理结果要求的话，只能说商家在国家规定之内有据可依，不怕你告，就怕你不告
