具体原因就不要深究了，原因可能会很多，咱们先向前看，针对现在的表现采取对应的措施。
1.家长要做好示范者。孩子不敢和别人说话，从学会打招呼开始。比如，孩子可能对于如何称呼对方存在疑惑，不敢开口第一句。家长希望孩子主动打招呼，那么可以引导孩子：「叫阿姨叔叔好！」「和阿姨叔叔再见」。之后再讲解下面对男女、年龄不同人有几种称呼，对照孩子年龄大小的就是哥哥弟弟姐姐妹妹，和爸爸妈妈长得差不多就是叔叔阿姨，和爷爷奶奶长得差不多的就叫爷爷奶奶。多经历几次孩子打招呼的感觉就来了，孩子主动打招呼后还得私下夸夸他。
2.家长要做好指导者。如果碰到再复杂些的交流，如看到孩子比较犹豫或后退，家长还是要有示范带头的作用，让孩子看到应该怎么做，如何做是对的，慢慢适应改善，家长逐步过渡到指导者的角度，指导孩子需要注意的地方。
3.家长要做好观察者。要放手孩子去交流，事后了解孩子在这件事情中的心情、想法，帮助排解不良情绪，提升交流沟通的水平。在看看市面上适合孩子看的沟通交流绘本，里面有各种孩子可能碰到的场景，带着他阅读，体会不同场景下他会怎么做，书本上是怎么做的，探讨为什么有区别或者和书上的情况一样。了解孩子在与人交流中的困惑、顾虑等。
