兰考县居民付显祥的茶室，距离开业还差一张营业执照。当他走进兰考县为民服务中心，曾经需要花费三四天才能办好的营业执照，如今半个小时就办理完成。他的小店，在夏天结束前便能顺利开张。
2014年，也是在兰考县为民服务中心，习近平总书记殷切嘱托：「我们讲的是便民服务，关键还是看服务实效。我们要有一颗为人民服务的心，如果把老百姓看成我们的父母，看成我们的兄弟姐妹，那我们的态度就会好。」
「办事方便吗？」「‘一站式’做到了吗？」……党的十八大以来，习近平总书记在地方考察时多次走进当地的便民服务大厅，察民情、听民声。
2018年3月28日，习近平总书记主持召开中央全面深化改革委员会第一次会议，审议通过了【关于深入推进审批服务便民化的指导意见】。其中明确指出要「大力推行审批服务集中办理。优化提升各级政务服务大厅‘一站式’功能，进一步推动审批服务事项进驻大厅统一办理」。
2022年4月19日，习近平总书记在中央深改委会议上再次聚焦便民服务改革，强调让百姓少跑腿、数据多跑路，提升跨层级、跨地域、跨系统、跨部门、跨业务的协同管理和服务水平。
以数据为媒，兰考县政务服务改革按下「快进键」，陆续推出「就近办」「掌上办」和「一件事一次办」等惠民便民新模式。同时，考虑到一些群众出门不便、不会使用智能手机的问题，兰考县在每个村庄派驻了乡村协管员，替群众「跑腿」。如今，兰考县的「婚育一件事」办理时间从22个工作日缩减到1个工作日；「新生儿一件事」办理时间从62个工作日缩减到1个工作日……老百姓的揪心事、烦心事在这里得到了「一站式」解决。
「最多跑一次」改革是坚持以人民为中心发展思想的生动体现。近年来，各地聚焦群众急难愁盼问题，变「群众跑」为「数据跑」，变「反复跑、多头跑」为「最多跑一次」。
