企业的获利机会不仅仅来自管理,可能是
- 市场机会
- 技术突破
- 组织效率(与管理好坏最相关)
- 商业模式
- 特殊关系、牌照、灰的生意等(跟管理好坏最无关)
其中市场机会=风口、红利、赛道
- 依靠洞见,发现趋势、红利、正确的赛道;如微商品牌凯儿得乐、女神,电商品牌植护、黑魔法都是抓住了渠道红利
- 偶然的机会,满足用户的需求;如太太口服液、霸王、ABC卫生巾都是因为偶然获得有效的中药配方,满足庞大的市场空白。
前期野蛮生长(管理乱)、后期才注重管理
对于快消品竞争,结果就是
- 市场机会=趋势品类=你无我有
- 技术突破=研发=产品力=你有我优
- 商业模式=变现模式=你无我有
- 效率=制造、供应链和销售体系运营成本=你优我廉
取决于领导者认知力,主要是CEO或老板和管理层,对市场发展趋势、技术匹配方向做出正确判断,决定是否走对了路。
另外企业治理和组织架构、领导者能力、战略、人才和技术积累,审美观,定价机制、融资能力也是企业生存的关键因素。
外部看企业尽是优点和敬佩、内部看的都是问题和抱怨,特别是靠关系驱动的企业。CB Insights 总结创新创业公司失败的20大主要原因
- 产品决策失败:没有分析和确认市场需求就贸然开发产品,导致市场没有需求
- 经营激进导致资金链断裂:融资烧完,无法获得新融资
- 不合适的团队、缺乏必须的相关关键能力,甚至产生管理层矛盾
- 竞争力不足,被对手超越,导致竞争失败
- 定价/成本出现问题,无法盈亏平衡,也无法改变
- 糟糕的产品体验,产品力不足,导致用户粘性不足
- 缺乏创新的商业模式,空有市场却无法变现
- 糟糕的营销投资和花费,不能有效的转化和增长
- 忽视客户反馈,过度追求自身短期财务指标,甚至损坏客户(包括渠道商和最终用户)利益
- 产品推出时机不对,太早(烈士)/太晚(赛道选手饱和)
- 精力不集中、不聚焦、盲目多元化的拖累和投资失败
- 创始团队和投资者意见不合
- 原来的发展方向不可行、被迫转型但失败
- 创始人对获得领域知识缺乏激情
- 办公地理位置不佳
- 无前景:无融资和投资者支持
- 因法律风险的挑战放弃
- 未有效动用自身各种关系和社交圈子
- 江郎才尽、筋疲力尽
- 经营决策失误,未能及时止损或转身
从企业的角度,可简单归纳为五力模型
典型的行业驱动力
- 产品力:科技行业
- 品牌力:奢侈品
- 渠道力:快消品
- 供应链:制造、物流业
- 组织力:服务业
- 关系力:特殊行业
从品牌的角度
快消品具有惯性消费的特点,品牌如老字号红利吃尽有相当长的时间
从营销的角度
可参考营销组合48P,只有几个P与管理混乱有关
- Product产品 :提供什么样的产品组合、服务和体验?解决什么问题?有什么独特性?产品FAB(特征、优势和用户利益)。产品代表了解决方案,是所有营销活动的基础,产品概念和性能组合,市场的成熟度、提供解决方案的设计能力是定价、推广和销售渠道的起点。品牌故事、定位和市场细分服务产品营销。
- Price价格 :客户支付的成本,包括Payment支付方式、条款等,区分实际期望的清单价格和可行的有效价格,利用需求者的价格意愿,争取价格上限而不是下限。
- Place地点/Penetration销售网点渗透 :在哪些渠道销售、交付?容易找到、获取信息或就近、快捷配送;用户购买的场所,关键取决于成功报价的有效性。
- Promotion推广/Push-pull推拉组合 :如何与市场沟通,促进产品被认知和利用销售促销工具刺激成交,整合营销。
- Purpose意图和目标/Pursue追求的愿景和使命 :企业的愿景、使命=WHY
- Principles原则 :价值观、经营哲学、企业文化等
- Prospect前景 :业务前景
- Portfolio投资业务组合 :业务和产品组合=目标用户和需求的组合
- PESTLE 宏观环境评估 :Political政治的 Economic经济的 Social社会的 Technical技术的 Legal法律的 Environmental环境的
- Policy 行业政策法规 :政府规划、政策支持、法律合规
- Probe/Marketing Research调查和探索、市场调研 :用户调研、技术探索、商业可持续性
- Purse目标客户的经济能力 :如高端、低端用户
- Personas 人物画像 :目标用户的典型画像
- Prediction 预测 趋势判断
- Partition市场划分/Segmentation细分市场 :确定产品属性层次、定义直接竞争
- Pain & Preference 消费者痛点和偏好 痛点、刚需、高频
- Parameter 性能参数/Reference参考 对比
- Perfect 完美 避免「中庸」
- Pass-along value 价值的传承/保值率 未来的价值
- Position/Promise品牌定位和承诺 :品牌的身份/角色、承诺的性能、质量等
- Perception 识别感知 :通过品牌视觉和语言系统
- Planting 培育品牌知晓度、美誉度
- Packaging包装 :不仅在保持产品的安全,新鲜和保护,也是吸引眼球、展现品牌/产品价值、向消费者传达特征、利益的媒介
- Platform 作为平台的组织/Productivity效率 :部门/同事间的协同效率,避免各自为政和官僚主义
- People 人员/ Professionalism专业性 :与客户接触的销售、客服人员的专业性,迅速了解客户端额需求、热心的态度
- Process流程 :有效、快速的为向客户提供服务所做的程序或事情。
- Persuade Art说服技巧 /Presentation对客户面对面/在线演示 :说服技巧、气场,如现实扭曲力场
- Proof证明/Endorse背书 :RTB 相信的理由
- Physical Evidence物证、物理体验 :用户接触点的品牌、产品和交互体验等,感觉;
- Protection/Guarantee/保护消费者权益 : 品质的担保,售前和售后
- Personalization个性化 :个性需求
- Privacy个人隐私 :保护个人隐私
- Personal Social Networks个人社交网络 :通过社交媒体与受众交流、对话
- Pandemic 病毒式传播 人传人
- Playfulness 好玩 引发兴奋
- Personal Interest 个人兴趣和爱好(悦己) :吸引和促进交流
- Participation 参与感 :让别人帮你讲故事,形成病毒式传播
- Planning/Prioritise计划和优先 :营销计划是战略路线图,概述了达到营销目标的优先次序和所需的策略、行动和资源,用来组织、执行和跟踪给定时期内的营销指南;
- Programs 执行方案 :分解到各个部门、渠道或区域的下一层级执行方案,营销实施是将营销策略应用到现实生活中以产生有用结果的过程
- Profit/Break-evenpoint获利的盈亏平衡点 :支付其固定成本和可变成本而需要赚取的收入、量或规模。
- Partnership 伙伴关系 :渠道商/客户的合作关系
- Prestige 商誉 :企业/品牌累计的声誉、声望
- Public relations政治正确和公共关系 :社会对品牌有期望,舆论,公众寻求与自己的价值观一致的品牌,并毫不犹豫地抵制那些与自己价值观不一致的品牌。
- Public Commentary 发布会等现场报道及直播 :单向的传播
- PR Crisis 危机公关 :危机管理
- Perspective 视野 :长期、中期和短期的目标
- Performance表现 :绩效考核
- Passion 保持热情 Positive Implementation主动积极的执行 :团队和员工激励