当前位置: 华文星空 > 新闻

「东北雨姐」客服:团队已启动退一赔三

2024-10-14新闻
本文转自【九派新闻】;
近日,知名网红「东北雨姐」因售卖问题红薯粉条而被处罚165万元,该事件在网络引起了极高的关注度与讨论度。
10月12日晚,红星新闻从带货主播「东北雨姐」的客服处获悉,团队已启动对购买问题粉条消费者退一赔三工作。
客服称,对于2023年10月1日至2024年9月30日王守生品牌粉条消费者可以找客服进行登记核实。针对「东北雨姐」账号橱窗、直播及授权账号售卖的订单,核实后会为消费者进行退一赔三处理,退款款项会在7日内退回。
记者询问客服,对于只花费几十元的消费者是否为退一赔五百元,客服称以政府机构要求为准。
9月23日,有打假博主发布视频称,其购买「东北雨姐」直播间的红薯粉条并送检,发现红薯粉条中掺入了木薯淀粉,没有红薯成分,这一消息迅速在网络引起热议。
10月10日,辽宁省朝阳市朝阳县市场监督管理局确认了「东北雨姐」团队直播售卖的红薯粉条涉嫌产品标签虚假标注。
随后,「东北雨姐」因「作虚假或者引人误解的商业宣传」被处罚165万元,涉事红薯粉的生产厂家——朝阳县六河粉条制造有限公司(以下简称「六河公司」)被责令停产停业,没收违法所得、罚款共计671.76万元。
从争议到受罚,短视频外的「东北雨姐」是否表里如一?总台记者展开了调查。
「东北雨姐」及其团队成员绝大部分并非磨石峪村村民
「东北雨姐」以拍摄农村生活的短视频收获了大量粉丝,其短视频中主要的生活地点是一个叫磨石峪的小村子,很多网友质疑「东北雨姐」并非该村村民,村子只是其拍摄短视频的影视基地。那么事实究竟如何?
磨石峪村的村民们告诉记者,「雨姐」的徒弟们也在村里租了民房,专门用来拍摄短视频和直播。在村民看来,这些人并不是在记录农村生活,而是在表演农村生活。
村民表示,「东北雨姐」确实是农村人,但会干农活的「东北雨姐」逐渐发现在短视频中表演干农活比真正干农活收益大得多。
「假一赔万」恐难以获得支持
值得一提的是,此前,「东北雨姐」曾更新视频发布【声明】称,送去质检的红薯粉「暂未检出红薯粉和木薯粉的成分占比」。但是,送检的红薯粉「二氧化硫、铝残留、铅等各项检测项目均符合国家食品安全标准」。
「东北雨姐」声称,「凡是通过‘东北雨姐’账号售出的该款红薯粉条,均可以通过订单链接,先行全额退款处理」。
此外,「东北雨姐」还曾在直播间里叫嚣「假一赔万」。
而针对网友关心的「东北雨姐」在直播中宣称假一赔万的问题,记者专门采访了调查组,得到的回复是:在调取了「东北雨姐」直播卖货的完整视频后,工作人员发现,「雨姐」说假一赔万时,有个前提那就是:红薯粉如果有注明胶的情况下「假一赔万」,并非是在说木薯粉的问题。
结合直播中的完整语境,工作人员表示,即使消费者向法院提起「假一赔万」的诉讼,现有证据也很难支持。
来源:九派新闻综合红星新闻、央视新闻、此前报道等