据中国铁路郑州局集团有限公司官方微信公众号「郑州铁路」消息，2月16日是春节假期第7天，国铁集团郑州局客流保持高位运行，预计发送旅客69.9万人次。
微信公众号「郑州铁路」图
从车票预售情况看，郑州到北京、杭州、重庆、上海、深圳、广州等地客流较大，票额较为紧张。国铁集团郑州局统筹运力安排，加密重点方向线路运力，开行夜间高铁56列，增开郑州至太原、南京等热门方向旅客列车15列，积极满足旅客返程出行需求。
上述消息还提到，为做好旅客出行高峰时的服务保障，国铁集团郑州局管内各地火车站在客流集中时段设置验证、安检应急通道，加强进站口、站台、换乘通道等重点处所应急值守，做好购票引导、候乘指引、咨询答疑等现场服务。开辟重点旅客绿色通道，为老幼病残孕等旅客提供辅助器材和爱心服务，一对一做好登记、引导和帮扶。加强照明、供暖、饮用水等重点设备运维，加密车站电梯、卫生间暖宝、免费充电桩等服务设施检查频次，保障旅客安全有序出行。根据列车沿线特点和旅客饮食口味习惯，在部分普速列车上推出小炒肉、辣子鸡、水煮牛肉、烩面等特色餐食，售卖物美价廉的焖面、烩菜等5元盒饭，不断丰富列车饮食供应，全面提升旅客出行体验。
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