过度追责，造成体制内免责文化盛行，危害甚大。管理还要有人情味
您说的很有道理，过度追责和免责文化确实是导致官僚主义及低效率的祸根之一。那么，我们又该如何破解这个困境呢？让我们一起来剖析一下:
有位老派企业家曾这样感慨:＂现在的年轻人，嫌麻烦就喜欢甩锅，哪有当年我们那么勇于担当？可当责任真的压到自己头上时，谁还不是缩手缩脚、避重就轻？＂这正是当下免责文化的写照。人们宁愿把问题归咎于制度不完善，甚至相互推诿扯皮，也不敢正视自身的失职失误。
这种＂免责心理＂从何而来？说到底，还是因为长期以来过度追责的做法，让人们对承担责任这件事心存恐惧。比如在一些政府部门，哪怕是小小的疏忽，也要受到严惩不贷。于是，下属们只能摆出一副＂例行公事＂＂遵章行事＂的谨小慎微态度，就怕自己一不小心就会被扣上＂失职＂＂渎职＂的罪名。
在企业中也是如此，领导们总对管理人员百般追究。有个知名企业就曾发生过这样的事:由于环境政策的突然变化，原本合规的经营行为突然成了＂违规＂，公司高层为了摆脱追责，竟然干脆利用制度漏洞将全责推向了下属。这等行径确实让人感到寒心，难怪企业内部会流传着＂宁可懒惰，不敢勇于＂的口头禅了。
当免责思维成为体制内通病时，整个组织的效率就无可避免地受到影响。人们都在裹足不前，谁还敢拍着胸脯大胆尝试、创新突破？缺乏担当，久而久之自然就会滋生官僚主义的祸根。
可是，过度追责真的就能解决问题吗？答案是否定的。任何制度和政策的设计，都应该遵循＂因人制宜、因时制宜＂的原则，过于死板和僵化不仅无益于问题的解决，反而会酿成更大的隐患。
比方说，近年来一些地方在推广政务服务的同时，也普遍反映出＂一刀切＂的弊端。有的地方出于对工作人员的过度追责，竟专门开设了＂失信黑名单＂，上面可不止有渎职腐败分子，就连小小的疏忽都被一股脑罗列了进去。这究竟能否真正解决失信问题？反倒更像是官僚主义的产物。
所以说，真正的良性管理，应该在追责和宽松之间寻求一个平衡点。既要有约束的权威，又要给人们一定的失误容错空间，使他们能够勇于创新、大胆尝试，而非步步为营、裹足不前。唯有如此，才能真正破解免责文化、扭转官僚主义的困局。
当然，要做到这一点，单单依靠制度的设计是远远不够的，更需要管理者树立正确的责任意识。无论是政府官员还是企业高管，都应该从心底里意识到，真正优秀的领导不该将责任全归结于＂体制＂或者下属，而是对自己的失职失误勇于认错、主动挺身而出。正所谓身教重于言教，只有身作则、以身作则，才能真正在体制内培养出一股风气正、担当作为的新风尚。
另一方面，制度设计者也要秉持＂以人为本＂的理念，在设计政策时多从员工的实际需求出发，给予适当的人性化关怀。不要过于追求刚性管理，而是要保持一定的弹性余地，让员工在出错时还有挽回的机会。毕竟，谁都会犯错，关键在于及时发现并解决，而不是把错误归咎于个人。
只有摒弃了过度追责的做法，体制内的免责文化自然就会不攻自破。当每个人都敢于勇担责任时，整个组织的效率将得到极大的提升；当上级管理者也学会用同理心对待下属时，员工的积极性自然就会大大高涨。真正的高效团结，并非靠层层审批和惩戒就能实现，更需要一股互相信任、同心同德的正能量在内部凝聚。有了这股正能量的滋养，任何一个看似顽疾的管理难题都将不攻自破。
