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有哪些体现低情商的言行?

2020-02-21心灵

有些时候,我们想要向帮助过自己的人表达感谢,以为用心、公开就是最好,殊不知却落入了自以为真诚、实际低情商的陷阱。

如果表达感谢的方式不当,效果很可能适得其反,正如我最近遇到的一个例子:

我有个朋友最近要毕业了,想要感谢一位帮了他很多忙的导师,就写了一封感谢信发在朋友圈,感谢导师几年来为他的付出,才有了他今天的成绩。

结果,导师却表示:「心意我领了,但我做的都是本分,真没必要发这么一条朋友圈。」

朋友对导师的反应有些不解:「我就是想好好谢谢他,怎么他似乎不太领情?」

我看了一眼他发的那条朋友圈,意识到朋友忽略了一件事: 好好表达谢意也是需要情商的。

因此,本篇总结了三种低情商表达感谢的方式,来看看你有没有中枪吧——

01. 以为自己在感谢ta,却可能只是强调了ta做出的牺牲

朋友很感激导师的付出,但在感谢对方的时候,过于强调这些付出可能反而让对方感觉不舒服。

Park等人(2020)对比了两种感恩形式在人们心中起到的效果,一种感恩强调了对方的付出(比如,「谢谢你花了这么多时间」),而另一种感恩强调的是对方给自己提供的帮助(比如,「谢谢你给我这么多建议」)。

结果显示,人们往往更喜欢听到第二种感恩形式,而第一种感恩形式可能让人们产生消极情绪,甚至对关系有不好的影响。

强调对方的回应和强调对方的付出都和感激表达相关,但是前者会带来更加积极的情绪和关系质量而后者是消极的。截图自Park, Y., Visserman, M.L., Sisson, N., Le, B.M., Stellar, J., & Impett, E. (2020). How can I thank you? Highlighting the benefactor’s responsiveness or costs when expressing gratitude. Journal of Social and Personal Relationships.

这可能是因为,强调对方的付出让对方感觉我们的获益建立在了对方的损失之上,从而突出关系的不平等,并带来消极的影响; 而在表达感谢时突出对方为自己提供的帮助和支持,对方则更容易感到ta成功满足了我们的需求,心情更好,也促进了关系 (Park et al., 2020)。

找别人帮忙的时候,当然要考虑别人的难处,不能提出太过分的请求,不过如果对方已经答应帮助我们,就不用再反复强调这给对方带来了什么麻烦,不如多说说ta对你的帮助有多大~

02. 感恩不是「秀恩爱」「高调」不一定有效

很多朋友选择把感谢信发在朋友圈,然而这种「高调」的公开感恩可能不如私下感恩来得有效。

Dunaetz和Lanum(2021)研究对比了公开感恩和私下感恩,发现人们对于私下感恩往往更为受用。 这是因为相比公开感谢,人们倾向于认为私下感恩需要感恩者付出更多时间和精力,比如专门的拜访或者长时间的交谈,而这些付出会使感恩显得更有诚意。

人们最喜欢个人的、私下的感恩,其次是书面的,然后是小组内的,最后是大型的、公共的。截图自Dunaetz, D.R., & Lanum, P. (2021). What Forms of Gratitude Expression are Most Appreciated? Applications for Christian Leaders. Jo urnal of Applied Christian Leadership, 12 (2), 55-70

现在用朋友圈公开表达感激似乎很常见,这件事本身并没有问题,但如果希望自己的感激之情能够更好地传达给对方,不妨私下打个电话,认真聊聊天,或者面对面送个小礼物,可能会让对方更能感受到你的真心哦!

03. 「你是在感谢我还是炫耀成就?」——谨慎「获奖感言」式感恩

「多亏了你我才有了今天」,很多得到帮助的人或许都像我朋友一样说过这样的话,但其实这种强调自己收获的表达可能很难有效地传递感恩之情。

Algoe等人(2016)的研究显示,人们不一定喜欢这种提及「自己获利」的感恩方式,因为这可能会让ta们觉得你并没有对帮助给出回应,没有在感恩,所以ta们也感受不到积极的情绪。

强调「自我获利」的行为不会让对方有显著的感受和情绪变化,而「表扬他人」的行为会让对方感受到积极的回应和正面的情绪。Algoe, S. B., Kurtz, L. E., & Hilaire, N. M. (2016). Putting the 「You」 in 「Thank You」: Examining Other-Praising Behavior as the Active Relational Ingredient in Expressed Gratitude. Social Psychological and Personality Science, 7(7), 658–666.

那么应该说什么才能更好地让对方觉得自己是在感恩?研究指出, 对他人的称赞是传递感恩的关键因素,这能更好地表达心意,也更容易促进双方的关系

需要强调的是,就算有过类似上述的「错误示范」,也并不代表我们心意不诚。只不过,表达和接受感激是一个双向的过程,掌握恰当的感激的技巧,避开低情商踩雷言行,也能更好地维护这段珍贵的感情。

References:

Algoe, S. B., Kurtz, L. E., & Hilaire, N. M. (2016). Putting the 「You」 in 「Thank You」: Examining Other-Praising Behavior as the Active Relational Ingredient in Expressed Gratitude. Social Psychological and Personality Science, 7 (7), 658–666.
Dunaetz, D.R., & Lanum, P. (2021). What Forms of Gratitude Expression are Most Appreciated? Applications for Christian Leaders. Journal of Applied Christian Leadership, 12 (2), 55-70
Park, Y., Visserman, M.L., Sisson, N., Le, B.M., Stellar, J., & Impett, E. (2020). How can I thank you? Highlighting the benefactor’s responsiveness or costs when expressing gratitude. Journal of Social and Personal Relationships.

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