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又崩了!花钱看不了国足直播,爱奇艺道歉

2024-11-16心灵
11月15日,@爱奇艺体育 发布致歉声明称,14日国足vs巴林比赛直播出现短时技术故障,造成部分用户重复购买、权益无法兑换问题,技术已在第一时间解决并恢复系统正常运行。「影响了部分用户的观赛体验,我们深表歉意。」
@爱奇艺体育 表示,针对受到影响的球迷将进行以下补偿:
1、退款处理:重复购买的用户,将退还重复购买的金额;
2、权益补偿:故障期间权益受损的用户,将补偿一张观赛券至账户,邀您免费观看19日国足vs日本的比赛,为国足加油助威;
3、重复兑换:重复兑换观赛券的体育会员,已将重复兑换的观赛券返还至账户。
11月14日,世预赛亚洲区18强赛,中国男足客场对阵巴林男足,爱奇艺是国内唯一一家转播平台。据悉,若是想观看本场比赛,非会员用户需要支付9元。
@新黄河 报道称,在购买单场比赛后,多位用户反应无法观看直播画面。
此前,在世预赛亚洲区18强赛中国男足首场客场对阵日本队时,「爱奇艺 花钱看不了」的话题就曾登上热搜。
当天,@爱奇艺体育 发布声明致歉称,「非常抱歉在今晚世预赛亚洲区18强赛中国男足首场客场对阵日本队的直播中,因球迷的热情,造成瞬时流量过大。我们的技术服务资源分配超出限额,给部分用户造成了不好的观赛体验。后续我们会进一步加强技术预案和运营能力,给大家提供更稳定可靠的直播服务。」