作为一个电商三年的卖家答一发，非专业写手，文笔有限，但感情真实。
14年10月从央企辞职，先后做过女装，男装，现在做内衣类目。
当你大学毕业之后，找到第一份工作，一般都会有入职培训，会给你将一些关于团队合作啊，沟通啊之类的职场技能，其中肯定会讲到关于从学生思维到职场思维的转变，而当你从一个普通人，到成为一名生意人，这个思维也必须要转变过来。
生意人的思维是什么？跟钱有关，跟算账有关。
举个例子：
针对七天无理由退货，淘宝对于运费是这么规定的，包邮商品，如果发生退货，由交易双方分别负担寄出的费用。
那么问题来了，如果你的产品包邮，最终买家退货了，钱没赚到，还白白亏了一笔包装和运费！
你会觉得是不是很不公平！是！
但是，你考虑过没有，如果这两笔运费都让消费者承担，对于消费者而言，买一件衣服，很有可能承担双倍运费损失，那我就不会在网上买衣服了，平台没有了流量，你会有生意吗？
那么生意人的思维是什么，你不能考虑某一笔交易的得失，必须要把眼光放长远一点，关注一下更大的利益。要学会用钱解决问题。
这个帐怎么算，比如说你卖出去了100件衣服，其中有20件退货了，20%的退货率，够高了，你会损失20个（运费+包装），单个成本按10元算，你会承担200元的亏损，但是你还有80件是赚钱的，单件赚20，你的总利润是1600，减掉200元的亏损，净赚1400，少吗，不少了！这叫有舍有得。
所以，现阶段，平台确实有一些做法不公平，目的是为了留住用户，这个小绵羊脾气不太好，但是真要把他撵走了，以后还怎么薅羊毛。所以，针对部分小概率事件，不管是钻漏洞啊，恶意损坏商品啊，不要过于计较，因为现在技术手段无法规避这方面的风险，这个属于不可抗力，平台也一直在改善，比如说现在针对商家推出了云标签的工具，可以对恶意买家打标，将来肯定会有限制措施的。
用成熟的心态看待这个世界，都是冷静而又克制的，这个世界不能用单纯的好或者坏来形容，不能今天遇到了一个好人，就感觉心上开出了一朵花儿，觉得满世界都是好人，天也更蓝了，水也更绿了，然后今天遇到了一个坏人，又觉得满世界都是坏人，到处都是脏东西。这样的眼光是不成熟的，片面的。这个世界一直都是这个样子，从来都没有变过，如果非要用一个词语来形容，那只能是「复杂」，不同价值观，不同素质，不同语言等等等等，各种生物汇聚到一起才构成了这个世界，肯定会有冲突产生，如果你想所有的事情都按照普世价值观讲的那样公平，有条不紊的向前发展，那是不可能的。能接受得了这个社会的好，也要对这个社会的恶有所准备，当你有心理准备的时候，某一天这种恶真正发生在你身上了，才不会措手不及。中国的学生接受的都是理想主义教育，起点太高了，以至于真正走出社会了，都被各种现实打脸。
怎么样调整这种憋屈的心态呢？你觉得委屈，无非两点，第一，你被一个低素质的人恶心了，第二，你的钱包被打劫了。针对第一点，我上面讲到了，林子大了什么鸟都有，我们卖内衣的，收到内裤上有月经血的你信不信，但是这种情况，我们早有预期啊，你生意做大了肯定会有这种人的，按照中国这个教育普及程度，出现这种人既不正常，也很正常，见怪不怪了。一定不能在这种蝇头小利上计较，机会成本太高，根本不划算。第二点，我上面也讲到了，要会算账，我是个生意人，我又不傻，我不会自掏腰包来承担这个损失的，这些损失，最终都会平摊到产品成本里面，让所有消费者买单的。我只会考虑，这一票干完，我总计赚了多少钱。
无论这个社会怎么样，记住，做人要有自己的原则和底线，所谓原则和底线，是不会因为任何外部环境的变化而变化的。做生意，做客服，这些职能真的是有门槛的，不能简单的理解为，做生意就是卖东西，做客服就是会打字聊天，没那么简单，这里面都是有讲究的。出现了问题，要多思考，有时候你觉得你已经走入死胡同了，实际上那只是一种错觉，所有的不如意都是暂时的，心情不好了出去跑几圈，睡一觉就好了。
此外讲一点个人感受，我是89年的，今年29岁了，其实有些情绪啊，都是年轻时候的正常现象，我记得我在25岁之前后，也是一个血气方刚的小伙子，但是25岁之后感觉整个人平和了很多，同样的事情，以前我肯定会情绪爆发的，现在看着就没什么感觉，所以有些改变可能真的就是年龄带给你的。
最后，送你一句话：世界上只有一种真正的英雄主义，那就是在认清生活的真相之后依然热爱生活。
