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朱丹蓬:茉酸奶道歉能挽回消费者信心吗?|宅男财经

2024-05-28财经

【宅男财经|专家面对面】近日,茉酸奶被曝北京4家门店存在「使用过保质期原料,闻出馊味才废弃」等问题。27日下午,茉酸奶发布致歉声明表示,公司总部已经安排涉事门店即刻闭店,并将永久与其解除合约。

27日晚间,北京市朝阳区市场监管局发布通报,对茉酸奶(伊藤洋华堂店)立案调查,同时海淀区市场监管局也发文表示,将全面排查辖区茉酸奶门店。

值得注意的是,此前茉酸奶就因「新品问卷价格选项最低68元」「喝5天胖6斤」等问题冲上热搜。今年3月,上海市消保委曾点名茉酸奶称,对照检测数据中蛋白质和乳糖含量发现,茉酸奶的芒果酸奶奶昔用的酸奶量并不多,但脂肪含量却高得很奇怪,是蛋白质含量的3.25倍,是乳糖含量的2.77倍。

针对此次茉酸奶食品安全问题,广东省食品安全保障促进会副会长、食品产业分析师朱丹蓬发出三连问: 「茉酸奶产品质量为何如此差?后厨管理为何混乱?它的食品安全意识为何淡薄?」

朱丹蓬表示,茉酸奶在消费者心中是一个高端品牌,品质应该是有保障的,但此次食品安全事件对茉酸奶整体影响非常大。未来茉酸奶想要挽回消费者信心,需要在组织架构上发力,也要改善对加盟连锁店的监管,但更多的还是要调整店长的KPI考核标准,把食品安全作为第一权重,这将有助于消费者对品牌信心的回归以及恢复。