近日，知名網紅「瘋狂小楊哥」頻頻被推上風口浪尖，這似乎預示著直播行業即將迎來大洗牌。
中國美妝網註意到，2024年，或許是直播帶貨主播的塌房之年。開年以來，小楊哥、王紅權星、駱王宇、七顆猩猩等頭部主播或千萬達人接連翻車，這些事件的背後帶給我們怎樣的啟示？
01
小楊哥帶貨的南韓面膜
被曝非法添加防腐劑
近日，知名打假帳號「王海測評」發文稱，「瘋狂小楊哥」視窗售賣的銷量達177萬單的南韓進口面膜GIK膠原修護保濕面膜（第二代）檢出非法（隱瞞）添加防腐劑對羥基苯乙酮，該成分有一定刺激性。
據了解，相比於傳統防腐劑成分更加安全、溫和，對羥基苯乙酮在高低pH和溫度範圍內都有優異的穩定性。在降低致敏刺激性的同時還有抗氧化的功效，更加適用於敏感脆弱肌。在化妝品中，可作為傳統防腐劑的替代品，具有防腐增效的作用。
實際上，伴隨著防腐劑的爭議，「無防腐劑」概念近年來開始興起，「天然不刺激」「無防腐劑」成為一些化妝品品牌的新賣點。
「市面宣稱無防腐劑的，是指不添加【化妝品安全技術規範】中的化妝品準用防腐劑。」江南大學化學與材料工程學院教授、廣州白雲美灣江南國際化妝品研究院院長楊成介紹，除了規範中明確的防腐劑，某些醇類和精油等雖然在產品配方中使用目的不是防腐劑，但實際可起到防腐作用，如1,2-戊二醇、1,2-己二醇、對羥基苯乙酮等。
對此，GIK淘寶旗艦店客服人員回應稱，產品都是符合標準的，成分是安全的，是全部標註出來的，沒有隱藏，沒有對羥基苯乙酮成分。值得註意的是，這次爭議，雙方均未披露相關的檢測報告。
而根據產品備案資訊，該款被指非法添加的產品的境內責任人是上海丕案貼實業有限公司，生產企業是株式會社艾斯特化妝品公司、Linear化妝品株式會社。
公開資訊顯示，上海丕案貼實業有限公司由南韓PAMTEK COSMETIC公司音譯而來，是其總公司在中國設立的分公司。而在GIK天貓旗艦店和其抖音官方旗艦店，這款產品已售8萬+件、188.8萬件。
02
虛假宣傳被立案調查
除了這款面膜，王海近日連續發文指出「瘋狂小楊哥」所售的其他產品也存在諸多問題。比如三只羊自營產品「小楊臻選手口濕巾」被曝品質問題，小楊哥推薦的芝芙蓮內衣洗衣液被指存在安全隱患，小楊哥在直播間宣傳售賣的「香港美誠月餅」更是引發大量爭議，雖然銷售額超過5000萬元，但被曝在香港地區沒有門店，產地資訊為廣州和佛山。
9月17日，安徽合肥高新區市場監督管理局釋出情況通報稱，對三只羊網路科技有限公司直播帶貨中涉嫌「誤導消費者」等行為，已立案調查。
有媒體向律師咨詢該事宜，後者表示：三只羊或將被重罰營業額5倍，甚至吊銷營業執照。
處於風口浪尖上的三只羊公司，近年來多次陷入輿情。2022年9月，三無吹風機事件曝光後，小楊哥方面僅否認為該吹風機帶貨；2022年11月，小楊哥帶貨的金正破壁機和絞肉機被曝虛標功率。截至目前，小楊哥暫無正式回應；今年「3·15」晚會，三只羊還卷入了劣質梅菜扣肉事件；9月，「瘋狂小楊哥」被曝此前帶貨的假原切牛肉卷的生產商「鮮多裕」公司被罰款50萬元……
根據【直播帶貨消費維權輿情分析報告(2023)】，「瘋狂小楊哥」的直播帶貨消費維權占比高達31.3%，位列全網頭部主播第二，虛假宣傳、產品品質和不文明帶貨等問題突出，退換貨比例也高於行業平均水平。
另據【中國企業家】報道，2023年三只羊GMV為160億元，翻了1.5倍。2024年前5個月，三只羊的表現同樣炸裂，GMV同比增長97%。
流量的反噬來勢洶洶，「瘋狂小楊哥」的抖音帳號掉粉嚴重，據飛瓜數據，「瘋狂小楊哥」近30天內掉粉超200萬，9月16日單日掉粉超23萬。
03
今年，網紅翻車事件層出不窮
今年網紅翻車事件層出不窮，不止是「假貨」「虛假宣傳」等問題，中國美妝網總結了以下幾大原因：
因帳號內容炫富觸碰了平台的監管紅線。
今年5月，擁有400多萬粉絲的帶貨主播王紅權星被各大社交平台全面封禁。5月21日晚，網紅圈更是出現「小型地震」，多名百萬級網紅全平台帳號被封號、禁言，包括王紅權星、鮑魚家姐、柏公子。網友表示，他們有一個共同特點：頻繁展示奢侈的生活方式。不少網友認為，這或許與網紅炫富風氣有關。
因人設背離而引起信任危機塌房。
同樣的，千萬粉絲網紅七顆猩猩，因為飾演短劇【重生之我在霸總短劇裏當保姆】中保姆一角「王媽」而爆火。
在短劇中，王媽被塑造成了打工人的嘴替。雖然王媽是打工人，總是替霸總收拾爛攤子，但是她敢於和老板硬剛，絕不當受氣包，在短劇中替打工人發聲、吐槽。但是，在現實中，王媽即七顆猩猩的公司，被爆出是大小周休息、自備電腦、薪資4000元左右且加班嚴重，甚至連員工社保也沒交。
因涉嫌刷單被立案偵查。
8月，有訊息爆出快手頭部主播「太原老葛」因在直播中涉嫌刷單，導致合作的商家損失超過上千萬。與此同時，高昂的「坑位費」和退貨率直接導致合作的商家資金鏈斷裂，公司最終被迫倒閉。
因帶貨翻車賠款1.5億元。
7月12日，曾經的抖音美妝一哥@駱王宇 時隔近5個月後釋出視訊，為曾帶貨的油橄欖精華品牌CSS 「不含油橄欖」而道歉，並稱將退網一段時間並和機構一起退賠顧客共計1.5億元。
直播間交個朋友已售出的「芬迪卡薩 FENDI CASA 月餅伴手禮」更是與真正的奢侈品品牌「FENDI」並無實際關聯，涉嫌品牌關聯性造假。
規範直播帶貨行業，保障消費者的合法權益成為關鍵。從這些事件中可以看出，直播帶貨行業亟須規範與自律。除了平台和主播應嚴格把關選品流程，確保產品品質和安全外，主播在宣傳產品時應實事求是，避免誇大其詞和虛假宣傳。此外，平台也應加強對主播的監管，建立健全的投訴和維權機制，保障消費者的合法權益。
近日，廣州、北京多地起草/出台「直播帶貨規範指引」相關檔，無疑為規範市場秩序、促進直播行業健康發展、保障消費者權益，構建有序市場環境邁出了堅實的一步。
此外，2024年7月1日起生效的【中華人民共和國消費者權益保護法實施條例】，也對直播帶貨作出了最嚴的規定，明確直播帶貨必須說清楚誰在帶貨、帶誰的貨，直播平台有義務幫助消費者維權等。
眼見他起高樓，眼見他樓塌了。網路主播作為公眾人物，一旦擁有流量之後，其言行舉止都可能產生較大的社會影響。大眾對於公眾人物的審視無疑愈發嚴苛，水能載舟，亦能覆舟，達人主播們面臨更加規範的創作環境和帶貨規則。
這是新業態成長過程中必然要經歷的挑戰。任何新業態在發展過程中都會經歷從不規範到規範的過程，也是市場、技術與社會文化之間復雜互動的結果。
