「醫美整形能否管住管好？」「群眾就醫能否更便捷高效？」……12月10日，【政風熱線·我來幫你問廳長】直播現場，省衛健委黨組成員、副主任，省疾控局黨組書記、局長周明浩，省衛健委黨組成員、副主任張金宏，帶領相關方面負責人走進直播間，針對群眾身邊的痛點難點「線上答題」。
「顏值經濟」蓬勃發展，醫美整形市場火爆的同時，「黑醫美」也在野蠻生長。「上門註射肉毒素差點出事，為何衛監所卻無法立案？」常州居民胡女士首先發出疑問。
今年5月，胡女士在朋友圈看到蔡某釋出的醫美廣告之後，便約對方上門為自己打了名為「南韓白毒」的肉毒素，沒想到很快出現不適，至今沒有痊愈。事後，胡女士向當地衛監部門舉報蔡某非法行醫，卻被告知因蔡某不承認罪名，且沒有註射視訊等關鍵證據，無法立案。
省衛健委醫療應急處副處長張威介紹，在實施醫療美容過程中，機構必須要具備醫療機構執業授權證或診所備案證明，人員必須有醫師資格證和執業證，否則可認定為非法醫療美容和非法行醫。
碰見非法行醫，消費者如何維權？衛生監督執法取證技術有限，並不意味當地衛健部門可以不主動、不作為。今年，省衛健委聯合省公安廳、省高院、省檢察院等多部門下發【關於加強醫療監督跨部門執法聯動工作的通知】，把醫療美容等重點領域納入聯合監督執法重點範疇。「打擊非法行醫、凈化醫療服務環境是衛健行政部門重要職責之一。」周明浩表示，在處理類似案件時，當地衛健部門應按檔要求，聯合相關部門進行聯動執法，采集相應證據，積極立案調查。
南京居民陳女士反映，少數醫院人為限制自助機器使用醫保卡，給一些老年人帶來不便。南京市衛健委副主任周楠現場向受影響的老年人群道歉，表示在直播結束後會立刻督促整改。
就醫智慧化進入「快速路」，也要為老年人留出「慢行道」。在省衛健委老齡健康處副處長姜曉健看來，醫療機構增加智慧化裝置的初衷是為了方便患者，提升就醫體驗，但確實給一些老年人增加了障礙。對此，我省一方面要建立老年人就醫綠色通道，要求二級以上醫療機構向老年群體保留一定比例的現場號源。同時，醫聯體內的核心醫院要為基層醫療衛生機構預留號源，方便轉診。在老年友善醫療機構建設上，江蘇要推進老年人就醫比例較高的醫療機構進行無障礙適老化改造，保留人工服務視窗和現金支付方式，在智慧裝置旁邊增加誌願者為老年人提供幫助。姜曉健介紹，今年9月起，我省在二級以上公立醫療機構，推廣實施80歲以上老年人就醫「零等待」惠民計畫，透過流程最佳化，讓老年人在門診掛號、檢查、取藥等環節享受優先服務，盡可能減少等待時間。
衛生健康工作是重要民生工程。在周明浩看來，直播中一系列訴求都反映出相關工作中的不足和差距。對於直播中反映的問題，他現場表態「決不護短」：「直播後我們會立即成立專班，認真核實、調查，一旦發現有違法違規情形，堅決給予查處，並舉一反三，形成長效機制，全力為百姓提供優質高效的醫療衛生服務。」（陳珺璐）
來源：新華日報
