隨著國內經濟穩步提升,美妝產業正經歷著蓬勃發展的階段。該行業不僅規模持續擴大,行銷方式亦愈加豐富多樣。行動網際網路的迅猛發展與新一代消費群體的崛起,促使直播購物、跨界行銷等場景化推廣模式逐漸成為主流。
眾多美妝品牌並不直接涉足網路銷售,而是由線下經銷商和分銷商負責線上銷售。然而,這些經銷商有時會進行低價傾銷。例如,近期有一知名品牌面臨線上低價銷售問題,其線下渠道完善且價格穩定,但淘寶上頻繁出現低價商品,導致品牌不斷收到線下經銷商的投訴。品牌方曾嘗試與賣家溝通,但賣家以新店開業需吸引流量為由拒絕配合,且對投訴也總能透過申訴解決。面對此類困境,品牌應如何有效管控商品呢?
首先,**建立溝通渠道**。對於低價銷售的賣家,品牌方可發送官方通知,如渠道管控函或調價函,要求其調整價格或下架商品。
其次,**利用智慧財產權投訴**。各電商平台均設有智慧財產權保護平台。賣家在上架品牌產品時,可能會使用品牌的商標、宣傳圖等資訊,構成侵權。品牌方只需在平台註冊帳號、備案資質,並針對侵權連結發起投訴,即可下架違規商品。但需註意投訴理由的選擇與材料的完整性,以免投訴失敗。
再者,**直接舉報違規商品**。根據平台的商品釋出或營運規則,找出賣家連結的違規點,並向平台舉報。成功舉報後,對方連結將被下架。
此外,**采取行政投訴**。透過工商舉報、消費者投訴、12377舉報等多種途徑進行處理。
最後,**利用平台規則打擊賣家**。對於無侵權點的頑固店鋪,品牌方可采取購買後退貨的方式,對賣家店鋪進行打擊。