近期，
原價39.9元嘉華雲腿團圓大餅，
1元在電商平台上架銷售卻不發貨，
引發了廣泛關註。
目前，嘉華已經給出賠付方案，
消費者申請退款後，
每個訂單可以賠付5元。
有網友在社交平台表示，自己已向平台客服申請退款，等待賠付。還有網友表示，自己的20個訂單已經退了7個，共收到35元退款。
在網友曬出的截圖中記者發現，有的網友共支付了二三十個訂單，如果按照每個訂單賠付5元計算，賠付金額是100多元。記者也撥打了嘉華食品官方客服電話。
嘉華食品官方客服：「我們是線下門店的售後，接到電商平台的通知是每個訂單給您補償五元，在您退款以後，我們會把這個費用打到您的支付寶上，後台是統一登記的，但是我們現在訂單量確實是比較大，將近六十萬單，所以我們現在是依次來進行回復和打款，您耐心稍等，我們目前給到最終的方案就是這個了。」
客服表示，退款補償以訂單數量為準，而不是以消費者購買月餅的數量為準。
嘉華食品官方客服：「比如一個訂單拍了九十九個一元的餅，也是按照一個訂單補償五元。」
那麽對於不想要賠付、堅持要月餅的消費者，商家還能繼續發貨嗎？
嘉華食品官方客服：「對於您是正常需求購買的這部份顧客來說，我們從內心是很想給您發貨的，但是由於現在訂單的數量確實比較大，我們的產能跟不上。」
客服表示，除了產能限制，系統也無法從六十多萬個訂單中自動區分哪些是正常需求購買。
嘉華食品官方客服：「就是拍得比較少的顧客，我們是沒辦法區分的，現在已經篩選不出來了，總量都已經有五百多萬個餅，所以目前是暫時沒有辦法給您發貨的。」
客服表示，消費者可以在網購平台聯系客服申請退款，登記後會依次賠付。
轉自：YNTV2都市條形碼 記者：龍勛 楊波
來源：掌上春城
