2014年8月14號，山東某救助站裏走進一名老婦人。她的頭發很是淩亂，身上卻非常幹凈，眼神中躲躲閃閃充滿防備，見到工作人員之後欲言又止，說話斷斷續續，直接走到角落裏面蹲下了。
救助站的工作正是幫助社會各界需要幫助的人士，這名老太太走進去倒是找對了地方，經過好幾名工作人員長時間的疏導，她終於說出了自己的名字，原來她叫李秀英。
透過幾天的觀察，工作人員確認她患有精神疾病，但是病癥並非經常發作，病發時間集中在晚上，白天的時候意識清醒，晚上總是碎碎念，口中振振有詞不知道在說些什麽，掌握這一規律之後，工作人員得知了更多關於她的訊息：她已經68歲，祖籍在四川，如今離家已經10年。
除此之外，李秀英還主動說出了更多關於身世的資訊，救助站由此得知她還有三個子女，最後經過千辛萬苦終於將她送回了四川。
離開家鄉已經十年時間，李秀英對於這個地方已經十分陌生，但是在回家鄉的路上，她一直眼含熱淚，雙手緊握，似乎知道自己即將回到故鄉，也知道自己終於將要見到幾個子女。然而現實的殘酷遠不是她所能控制，回到家鄉之後，身患精神疾病的她居然別兒子驅車300裏遺棄，她含淚哭訴：開開門！媽媽要凍死了！結果還是無濟於事。
山東救助站的工作人員將她送到了她出生的鄉鎮，最後又根據她的提示將她帶到了村子裏面。年輕人對她感到十分陌生，已經退休的村支書見到她之後十分震驚，當年李秀英失蹤的時候，戶口正是他親內建著她的兒子去登出的，沒想到這麽多年過去，她居然又回來了。
她家的房子早就因為年久失修而倒塌，村委會趕緊為她找了一個住處，隨後便趕緊聯系她的兒子和兩個女兒。
兒子張偉此時正在廣東務工，兩個女兒也已經嫁到了外省，三人接到電話之後的反應都很一致，驚訝大過欣喜，但是他們都表示自己會第一時間趕回去照顧母親。
對於在外已經漂泊流浪十年之久的李秀英來說，回家以及見到孩子就是這麽多年的念想，但是張偉和兩個姐姐的心情卻早就已經改變。十年前他們得知母親離家出走之後曾經四處張貼小報尋找，在警察局也早就已經立案，可是隨著他們各自都有了新的生活，對於母親的想念也慢慢消散，最後竟然已經預設母親早就死亡。
當李秀英見到張偉之後，一雙渾濁的眼睛突然有了光彩，她緊緊握住他的手，這麽多年的念想終於有了回應，兩個女兒也在這個時候趕到，一家五口終於團聚，場面十分感人。可是一陣感動過後，無情的現實再一次敲打著李秀英脆弱的心，一覺醒來，她已經被關在了子女的門外。
這天早上，張偉帶著李秀英去吃了頓早飯，兩個女兒也陪在身邊，但是臉上的表情十分復雜。在前一個晚上，張偉與兩個姐姐一同商量，母親由他負責照看，但是撫養費
