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「讓患者消費到7000元」?不要讓過度醫療成消費陷阱

2024-08-31社會

本月初,有網民釋出訊息稱,昆山虹橋醫院工作人員要求醫生讓患者消費到7000元,引發關註。8月29日,江蘇省昆山市衛健委釋出通告稱,該醫院被查出存在涉嫌未遵守相關診療規範、未按規定填寫病歷資料、抗菌藥物使用不規範等違法違規行為,後續衛健委將進一步依據相關法律法規,對其進行行政處罰。

網民釋出的一張群聊名為「HQ醫生群」的聊天截圖顯示,一個名為陳某某的人發訊息,「這個月再單體低於7000,都滾蛋別做了。」不過,該醫院工作人員表示,醫院要求醫生讓每名患者消費到7000元是不可能的,沒有這樣的事情,「消費都是根據患者的情況」,並表示陳某某已經離職。無風不起浪,顯然這樣的解釋根本說不通,聊天記錄赤裸裸地揭示了這家醫院的「經營模式」,就是靠各種手段來推動患者消費。

這樣的操作讓人驚訝,去到這家醫院,暗藏的最低消費竟然高達7000元。在這種工作模式下,患者成了純粹的消費者,花多少錢不是基於個人的病情,而是醫院根據自身的KPI來提供服務。醫院成了賺錢的機器,醫生恐怕也淪為努力完成工作指標的打工人。這樣的定位出離了大眾對醫院、對醫生的一貫認知,外界為此感到震驚甚至憤怒也不奇怪。

值得註意的是,這家醫院其實不乏「前科」。經查詢發現,該醫院此前曾多次因違法違規問題被昆山市衛健委行政處罰。2023年8月21日,該醫院就曾因未按規定填寫病歷資料,被昆山市衛健委警告、罰款16000元;2024年7月1日,昆山市衛健委再度作出行政處罰決定,分別對該醫院未取得授權擅自從事產前診斷(篩查)、未按規定填寫病歷資料的行政違法行為進行警告、罰款,並沒收其未取得授權擅自從事產前診斷(篩查)的違法收入。

從上述細節細節不難看出,這家醫院的違規操作主要集中在兩個方面。通俗地說,一是不能做的也要做,比如未取得授權擅自從事產前診斷(篩查)。眾所周知,像非醫學需要的胎兒性別鑒定,國家早就明令禁止。為了繞開禁令,坊間流傳各種「攻略」,有的醫院出於逐利,經常會透過各種隱秘的方式提供這類服務。二是過度醫療,上述提及的處罰中,均提到「未按規定填寫病歷資料」,外行似乎看不出裏面的問題,但細想一下,醫生不按規定填寫病歷資料,背後有何動機?其實並不難猜測其中的貓膩,病歷是描述病情,同樣一個問題可以有不同的表述,問題的嚴重程度、隱患的大小,醫生描述的時候都可以充分掌握尺度。而不同的表述對應的治療手段肯定存在一定的差異,這也就為過度醫療埋下了伏筆。

對於患者而言,過度醫療是最大的消費陷阱,無奈的是,患者對此很難察覺。由於缺乏相應的知識,到底這些醫療行為合不合理,是否符合規範,通常很難做出準確的判斷。大家只能相互交流,表達質疑,偶爾問題受到關註,成為輿論焦點,繼而專業人士介入表達意見,問題才會受到重視,至於維權則恐怕不是一件容易的事。

此次事件中,之所以問題被曝光,是因為院內的聊天記錄被流出,如果問題沒有從內部暴露,那麽這樣的套路很可能會繼續存在。這也給監管部門提了個醒,患者發現不合理消費時,當然可以向監管部門尋求幫助,這類線索應該引起有關部門足夠的重視,要有專責人員跟進處理,深入挖掘可能存在的問題,而不僅僅將其視為單純的醫療糾紛。