長沙晚報掌上長沙10月6日訊（全媒體記者 彭放 通訊員 舒捷 王博安）「請各位旅客不要擁擠，有序尋找自己對應的車廂及座位，上下車註意月台與列車之間的空隙！」「請沒有攜帶大件行李的旅客乘坐扶梯或走樓梯，禮讓帶小孩、行動不便的旅客……「國慶假期，廣鐵集團長沙南站活躍著一群新面孔，株洲北站派出一支臨時客運隊支援長沙南站，緩解大型客運樞紐節假日客流壓力。
譚毅是廣鐵集團株洲北站一名年輕的連線員，這是他第一次參與客運支援。他所在的長沙南站10/11月台是一個島式月台，相鄰兩條股道經常一起進車，客流量尤其大。
為了保證節假日月台高峰期間旅客的出行體驗，在列車進出站前20分鐘，譚毅便會到進站電梯和出站電梯間立崗，以便在第一時間為需要換乘或行動不便的旅客提供幫助。每一批到站旅客陸續離站後，基本上只有幾分鐘甚至幾十秒的休息時間，又要準備做新到站列車的旅客服務工作。
「你好，我要換乘到16/17月台，請問怎麽走？」「小夥子，我們沒有找到離我們出租車近的出站口，麻煩你指引一下。」譚毅耐心地為南來北往的旅客做著指引。在引導過程中，他註意到一位拄著拐杖的老爺爺，在家人們的攙扶下緩慢地向出站電梯挪步，他立即上前詢問，並向長沙南站的誌願者借來輪椅，將行動不便的老爺爺送至直梯旁。「謝謝你小夥子，你們真貼心！」老爺爺的家屬表示，第一次來湖南就被列車員的熱情感動了。
10月的長沙秋高氣爽，但一番忙碌下來，譚毅的額頭已布滿細細密密的汗珠。「我以往的工作都是跟貨物列車打交道，第一次從事客運支援工作，面對這麽大的客流，需要時刻關註月台的情況，又要及時幫助解決旅客的困難和訴求，一個班下來感覺挺辛苦的，不過無論幹好哪項工作都要做到用心、專心、細心。」譚毅說。
國慶假期迎來了返程高峰，譚毅表示，將和隊友們一起全力以赴，盡心幫助每一位旅客平安回家。
