「老當」小謝是靜安分局南京西路派出所第一責任區警長謝弼臻，他曾榮獲個人嘉獎四次，被評為市局優秀共產黨員。因為辦事沈穩，同事們都愛喊他「老當」；因為有親和力，是化解各種矛盾的高手，所以轄區裏的居民和企業員工都親切地叫他「小謝」。
豐盛裏、張園、吳江路美食街，上海中心城區這些網紅地標，都在謝弼臻的管轄範圍內。在剛剛過去的國慶黃金周，伴隨著光影秀的開幕，這裏一天的人流量就超過了20萬人次。在如此盛況下，居民和商戶依舊一派和諧，秘訣就在「老當」小謝這個稱呼裏。
圖說：謝弼臻與居委幹部開展基層調研工作 靜安公安供圖（下同）
「老當」的第一支隊伍：商區工作站
老當的稱呼名副其實，謝弼臻年齡不大，處置問題很沈穩，處理民與商之間的矛盾，直抵本質。
2022年底，茂名北路的限時步行街正式迎客，張園以其「海上第一名園」的盛譽重煥光彩，眾多打卡地標爭奇鬥艷，加之三條地鐵路線交匯，周末街頭總是人潮湧動。對於僅一墻之隔的靜安別墅居民而言，卻成了一種侵擾。
隨著步行街開放，為了解決外賣騎手取餐的難題，靜安別墅小區附近特別開辟了非機動車周末專用通道。但隨之而來的騎手速度過快產生的噪音，以及道路不平引發的潛在危險，激起了居民的集體不滿。
圖說：謝弼臻與平安商戶聯盟開展基層調研工作
面對這一矛盾，謝弼臻運用了他的「金鑰匙」——「老當的工作站」，一個由居委書記、律師、工商、城管、市場、市容、記者等多元背景成員組成的「全要素治理」團隊。他們深入現場，專題調查研究，記錄外賣騎手的活動頻率和噪音水平。在提出設定減速帶的建議時，細心的謝弼臻還考慮到了可能產生的新噪音問題。經過多方專家的咨詢，團隊決定將減速帶高度定為3厘米。謝弼臻還提議，在地磚鋪設前加入絕緣和緩沖層，並采用靜音地磚，致力於為居民營造一個「安寧生活圈」。
與此同時，商家為招徠顧客而競相播放的廣告聲，以及電子大屏的閃爍，讓靜安別墅和經典茂名小區的居民感到不勝其煩。「老當的工作站」整理出十余個民商矛盾的經典案例，在南京西路街道的支持下，與城管、市場、市容等部門聯合，啟動了聯動治理模式。他們合理規劃了外擺位區域，調暗了夜間LED燈的亮度，並禁止了外放音響廣告的使用。謝弼臻還積極引導商家重視店內文化氛圍的營造。這些措施最終實作了居民與商家的和諧共處，促進了商家間的良性互動與競爭。
「在這個時代，高效解決民商矛盾很重要。運用好這支隊伍，我們就能發揮出協同效應，實作1+1>2的效果。」謝弼臻說。
圖說：謝弼臻與「問題少年」談心
「老當」的第二支隊伍：少年服務隊
「謝弼臻哥哥，這幾天有空來看我比賽嗎？」這是一名曾經的「問題少年」與謝弼臻之間的約定，去年一整年，謝弼臻一有空就去孩子家做家訪，還利用業余時間陪他實作自己的「小夢想」。
孩子名叫王駿（化名），是謝弼臻管段學校裏的一名初三學生，2022年末，剛剛進入中學的王駿因與學校老師發生沖突，還與同學爭執，被貼上了「問題學生」的標簽。
謝弼臻從一起校園糾紛調解中了解，王駿因長期缺乏父母的陪伴，性格逐漸變得孤僻，在校時鬧出了不少亂子。在經過走訪後，謝弼臻得知，王駿家共有三個孩子，王駿是老大，另有一對雙胞胎妹妹，父母對妹妹們的偏愛是孩子性格孤僻和行為個性的誘因之一。謝弼臻也曾嘗試做工作，但冰凍三尺非一日之寒，許多問題在孩子進入青春期後集中爆發出來。
經過一段時間的接觸，王駿逐漸願意與謝弼臻吐露一些心聲，他逐漸成為了孩子口中的警察哥哥，但對於上學和正確處理與父母之間的關系，孩子依舊有較強的抵觸情緒。作為國家二級心理咨詢師的謝弼臻深知，孩子當下最重要的是「陪伴」，一個能陪他說說心裏話，保持關心呵護並能積極督促孩子完成學業的長期「計劃」在謝弼臻心頭萌生。
2023年初，派出所成立南西青少年服務隊，謝弼臻作為骨幹成員，建議將解決王駿一家的問題擺上首要工作任務，服務隊先後聯系資深青少年問題專家，聯合學校和屬地居委會共同對王駿的問題進行研究並多次組織上門調和，謝弼臻本人也將對孩子的家庭走訪列為每周事項。「有段時間，我幾乎天天上門，有時穿著警服不方便，我會在下班後專門去孩子家中做家訪。」謝弼臻坦言，做通孩子的思想工作是一方面，更重要的是扭轉王駿父母的教育觀念。
期間，謝弼臻獲悉孩子對攀巖的熱愛，還透過少年服務隊平台聯系了轄區有關單位，為孩子創造了參加攀巖比賽的機會，去年暑假，謝弼臻第一次陪同孩子去往轄區運動館進行攀巖訓練，善於運動的謝弼臻也陪著王駿一同嘗試，給予了孩子心理上的動力。兩個月的時間，謝弼臻和服務隊的成員們見證著孩子從沈默寡言變得樂觀開朗。
時機成熟後，謝弼臻再次與王駿父母溝通，並親自走訪學校，提出復學的建議。初三開學後，王駿重返校園，在學校的關心幫助下，他很快趕上學業進度。初三時，曾經的問題少年重新回歸了校園，交到了朋友並最終出色地完成學業，考上了理想的高中。
兩年來，南西少年服務隊已有效處理青少年相關警情數十起，排除了不少學校和社群中未成年人隱患問題，更重要的是，他們用工作之外的「功夫」，成功引導一批又一批問題青少年擺脫困境，重返社會和校園的懷抱。
圖說：謝弼臻在吳江路茂名北路路口
「老當」的第三支隊伍：社群糾紛調解中心
「幹一行，愛一行，精一行」，這是謝弼臻對自己的要求。剛接手社群工作時，師父就告訴他，要成為一名合格的社群民警，就要進百家門，解百家困，而謝弼臻在師父教誨的基礎上，還補充了自己的「創新」——利用多方資源為社群居民提供保障。2021年初，他依托居委會平台，建議在管轄的多個小區內成立了服務隊，並在靜安別墅居委會設定專門的社群糾紛調解中心，此後，這座百年歷史的石庫門建築裏，每天都上演著鄰裏間或跌宕起伏或溫馨感人的故事。
小區內一棟三層老樓裏，謝阿姨與劉阿姨因公用面積的使用問題產生了糾紛，這場矛盾甚至追溯至上一代。2022年底，謝阿姨出租房屋後發現劉阿姨在樓道堆放雜物並私自搭建淋浴房，一怒之下將她告上法庭。盡管法院判決劉阿姨清理樓道，但不久雜物再次出現，謝阿姨再次訴諸法律，導致劉阿姨被限制高消費，雙方矛盾愈發激烈。
謝弼臻得知此事後，以真誠的態度說服謝阿姨撤回訴訟，接著幫助劉阿姨解決了消費限制問題。在雙方恢復正常鄰裏關系近一年後，新的問題出現——兩家均不願共用衛生間。謝阿姨提議分割衛生間，卻遭到樓下居民的反對。謝弼臻再次上門調解，經過深思熟慮，決定召集三戶人家到社群糾紛調解中心進行溝通，並啟動「三所聯動」機制進行調解。
今年9月，調解會現場，除了律師和人民調解員的參與，謝弼臻還專門邀請了與三戶居民關系較好的鄰裏旁聽。他憑借「情理法」三方面的深入剖析，以及「熟人關系」的巧妙運用，促使三方達成共識，簽署調解書，多年的恩怨得以化解。
「若矛盾未能化解，我們的責任便無法卸下，內心也會感到不安。」謝弼臻與社群工作人員為此付出了近兩年的心血。每當矛盾出現轉機又遇到新的挑戰時，他總是用這句話激勵自己繼續前行。在處理鄰裏矛盾時，他總是耐心傾聽，用真誠換取信任，待情緒穩定後再明確訴求，提出解決方案。有時，他甚至耐心傾聽半小時，只為讓對方有一個宣泄情緒的出口。面對激烈的情緒，謝弼臻也會適時指出長遠後果，幫助雙方從矛盾中抽離，全面審視問題。
「懂人心方能得人心。我算是和諧鄰裏關系的見證者和參與者。」謝弼臻如此評價自己十余年的社群民警生涯。他被人們譽為「充滿熱情、貼近百姓、有人情味」的社群民警。善於傾聽，懂得換位思考，與居民和商家建立了深厚的友誼，十年如一日地紮根社群……他雖做著看似瑣碎的小事，卻為城市的平安和諧築起了一道堅固的防線。
通訊員 宋一江 新民晚報見習記者 陳佳琳
