受「貝碧佳」影響，上海預計將迎來強風雨天氣。台風期間，正值2024年中秋節假期，9月15日，澎湃新聞記者從上海兩大外賣平台以及生鮮電商獲悉，他們已著手采取各項極端天氣應對措施，為騎手配備雨衣、防水套等裝備，將酌情對騎手超時免責，根據實際情況進行調整配送範圍，以保證騎手安全。有急難愁盼，請上澎湃「服務湃」填寫。
餓了麽：相關情況下對騎手免罰，根據實際情況調整配送服務
餓了麽稱，台風天氣下，其多舉措為騎手提供保障，在保障安全前提下，努力服務市民在生活、物資等各方面的需求。同時也會根據屬地要求和區域實際情況，對配送服務及時調整。
為了確保騎手的安全，餓了麽已經成立了「安全生產」專項小組，並啟動了特殊天氣下的應急機制。透過氣象預警和安全提醒，平台已經向騎手提供了前置提示，包括減速慢行、避免涉水、繞開積水等。同時，平台也進行了路線最佳化和派單保護，為騎手匹配更靈活的配送時間、縮短配送距離，並為騎手開啟了相關情況下的免罰措施和異常申報、剔除等。
在惡劣天氣來臨之前，餓了麽為騎手提供了防水袋、雨衣等避雨裝備。在平時，餓了麽持續開展台風、暴雨異常天氣防護等安全知識課程培訓，站點還為騎手準備了姜湯、熱茶、感冒藥和醫藥箱等，做好後勤保障。
雨天路面濕滑，不可避免會對騎手出行造成一定影響，由衷感謝大家一直以來的支持與理解。
美團：對超時訂單酌情免責，根據實際情況調整配送範圍
美團外賣上海相關負責人介紹，在獲悉台風天氣即將來臨後，當地立即在騎手群內釋出預警與安全宣導，同時啟動特殊天氣應對預案，確保每個騎手配備雨衣、防水套等裝備，站點也備齊姜湯、熱茶等物品和醫藥箱，同時為騎手增加天氣補貼，並對因特殊天氣產生的異常訂單，像超時訂單等進行酌情免責，全面保證騎手配送安全。此外，當地也會嚴密監控天氣，隨時根據實際情況進行調整配送範圍，為騎手采取延長配送時長、縮短配送距離等措施。
叮咚買菜：如風雨過大，或暫停配送保證人員安全
叮咚買菜表示，台風天氣下，不少顧客會選擇線上采購日常所需，預計中秋節期間線上生鮮訂單量將有較大振幅增長。因此，在商品端，他們將重點關註蔬菜、肉禽蛋等民生品的穩定供應，相關商品備貨量較平日增加40%左右。針對上海等地，鴨肉、芋艿、毛豆等中秋必備食材也已提前做好備貨準備，為使用者餐桌的節日氛圍感提供保障。
在配送保障方面，叮咚買菜表示，其提前對前置倉所有出行員工進行了安全培訓，為配送小哥準備了雨衣、雨鞋等防汛防台物資；對物流車輛和路線規劃提前進行了部署，一些區域還提前準備好了毛巾、姜水等預防感冒的用品。如風雨過大，道路積水嚴重，不排除暫停配送，保證人員安全。
澎湃新聞記者 陳逸欣
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