每年總有一些出人意料的熱點事件成為公眾關註的焦點，今年也不例外。近日，一則「男子試衣不買遭店員嘲諷」的視訊在網上迅速流傳，引發了網民們對消費者權益和商家服務態度的熱議。
春節假期剛過，一名山東男子陪同母親在商場選購新衣。他們在一家品牌女裝店內看中了一件羊毛衫，母子倆在享受著店內周到的服務時，被一杯店員端來的咖啡溫暖了心扉。然而，當得知這件羊毛衫售價高達3500元後，他們認為價格過高而選擇放棄購買。正當他們準備離開時，卻遭遇了意想不到的冷嘲熱諷。
店員在背後以一種輕蔑的口吻評論男子及其母親因價格問題未能購買的行為。男子聞訊後憤慨不已，回身與店員理論：「我們的消費觀念並不能成為你們嘲笑的理由！」他堅決要求店員道歉，並堅持要為那杯免費的咖啡付費，以此維護自己和母親的尊嚴。
盡管店員解釋咖啡是免費提供給顧客的，但男子仍堅持歸還這杯「免費」的咖啡錢，他認為這不是金錢的問題，而是關乎尊重和平等對待。最後，在男子的堅持下，店員不得不向其道歉，並接受了咖啡錢的象征性償還。
這一事件在網路上引起軒然大波，網友紛紛對此發表看法。有人指出，部份實體店員常因售賣所謂高端商品而自視甚高，對消費者的經濟能力進行主觀判斷甚至歧視。也有人感慨，相較於電商，實體店在服務品質、對待客戶的態度上確實存在明顯差距，而這正是實體店難以抵擋電商沖擊的原因之一。
實際上，類似的事件並非個例。在山東煙台的一家百貨商場內，也曾發生過女大學生遭受導購歧視的經歷。導購以貌取人，對女大學生消費能力表示質疑，言語間充滿諷刺。雖然女孩最終選擇了反擊，但在消費者權益保護的角度來看，無論是這位男子還是女大學生，他們都受到了商家人員的人格侮辱和消費權益侵犯。
這一系列事件再次警醒我們，無論商家還是消費者，都應當堅守平等尊重的原則，拒絕任何形式的消費歧視行為。傲慢與偏見只會損害品牌形象，影響商業信譽，最終讓自負者付出代價。在這個多元化消費的時代，每個人都應以更包容、更謙遜的心態去面對不同的消費觀念，唯有如此，才能構建一個公平胡諧的消費環境，使每個人都能受益其中。
