錢江晚報
隨著暑假的到來，
航空市場迎來了傳統的出遊高峰期。
然而，
與往年不同的是，
今年暑假機票價格
出現了顯著的「跳水」現象，
甚至在出發前一天晚上，
機票價格直降3000多元，
令不少消費者感到驚訝。
起飛前跳水3000元
她這樣操作退款了
7月16日，
話題「女子機票降3000元起飛前買低退高」
登上微博熱搜，
引發網友討論。
一乘客在出發前一晚，發現機票價格跳水3000余元，該乘客決定「買低退高」，在已值機的情況下，仍實作了全額退款。
5月底，網友「花椰菜」在東航App買了6月23日上海-三亞往返的機票，5張成人票1張兒童票，一共15000多元。
6月22日晚上10點多，她發現機票價格降了，差了3000多元。當了解到可以免費退票後，她決定買低退高。
買完後，她把高的那份訂單取消值機。6月28日，行程結束回家一天後，她打電話給東航。
「上午給東航打了電話，下午回電讓我先在App申請，要寫一個工單號。說是稽核也需要時間，先送出申請。7月4日，稽核透過，7月5日錢款到賬。雖然稽核時間很漫長，但到賬還是挺快的。」
能夠買低退高，還能全額退款，「花椰菜」也很意外。「一開始只是試一試咨詢一下。」
「花椰菜」表示，自己的機票能夠全額退款，客服介紹是因為符合票價波動政策，可以買低退高。「但具體政策是怎樣的，我也不是很清楚。」
網友經歷：
1300元機票降至600元 「買低退高」省下1400元
對於網友「花椰菜」的經歷，很多網友表示無論是「值機完成後還能退票且不收取手續費」，還是「尚未完成退款時能成功購買同一航班的機票」都是此前沒有想到的。
很多網友表示，根據自己以往的認知，機票就是「買定離手」，即使能夠退票也需要被收取較高比例的手續費，只有當飛機晚點或航班取消時才有可能全額退款，而且在上一份訂單尚未取消時，退票與再次購買的整個過程通常會涉及繁雜的規定以及嚴格的稽核。
記者註意到，其實此前在網路平台上，已經有不少網友分享過自己的「買低退高」經歷。
一位上海網友「阿菲」告訴記者，其此前曾在出發前一個月，以單張1300元的價格在西部航空App上預訂了兩張5月1日從南京飛往昆明的機票，但起飛前一天發現票價降到了每張600元。「那我兩張機票就等於虧了1400元，有朋友告訴我跟航司溝通後可以退高買低，於是我也去試了。我是直接與西部航空線上客服溝通的，客服說可以辦理，但不能立即退票，而是先顯示為open票。」「阿菲」說，其最終在重新購買低價機票後，此前高價購買的兩張機票被成功退款。
記者還註意到，還有一些網友在發現機票價格「跳水」後，並沒有能夠實作「買低退高」。網友王先生表示此前曾購買了一張海航航班的機票，後發現機票降價，他聯系了航空公司，但被客服人員告知並沒有「買低退高」政策。「如果想退票要收非常高的手續費，這樣的話買低退高就不劃算了。」
東航客服最新回應
7月16日，東航客服表示：「如果購完票之後24小時內發現降價了，可以重新購買一張同日期同航班的低價票，需要註意的是需要在東航官方APP重新購票，或者是透過東航直銷渠道網站、官方小程式等，購買完畢之後可以來電，客服會幫助取消高價票的機位，嘗試全退高價票的費用。」
若購票時間超過24小時，東航客服表示，價格較低的票須透過東航官方售票平台購買，且滿足上述資訊一致相關要求，而且需要「航前取消機位，航後來電」，即在行程之前，給客服打電話取消機位，讓客服將價格高的票變成「open」狀態；航班完成次日後，致電客服辦理特殊上報，上報後可以辦理高價票全額退票。
該客服介紹，目前該政策無使用次數限制，建議旅客辦理前，根據具體航班情況，咨詢票務平台客服後再操作。最近暑假機票突然降價的情況並不多。
哪些公司能「買低退高」
機票價格跳水，哪些航空公司能「買低退高」？
南方航空
南航客服人員介紹，兩張票的出票時間若在24小時內，同樣的客票、日期及行程即可享受「買低退高」政策，高價票可以全額辦理退票。「一定要在24小時內」，24小時外則不支持該政策。
此外，該政策只支持國內航班，國際航班不支持，團隊客票和積分兌換客票等其他情況不適用此規則，值機與否不受影響，使用次數暫時無限制。
廈門航空
廈門航空客服表示，該航司國內航班及國際航班均支持「買低退高」政策，只要旅客購買的一張高價票和一張低價票，航班日期、航班號航程等票面資訊完全一致，且證件和姓名資訊未做過任何資訊更改，就可以聯系客服全額退票高價票。
需註意，相關辦理需在航班起飛前，其余無時間限制，無票務購買平台限制。
采訪發現，
目前部份航司暫未提供
「買低退高」政策。
山東航空表示暫不支持「買低退高」政策，不過可以視情況提供優惠券補償。
記者致電春秋航空、四川航空及海南航空等，多家航司客服均表示暫無此政策，機票價格會根據市場即時變動，「降價了不需要退，漲價了也不需要補差價」，退票要收取手續費，無法免費全額退款高價票。
另外，中國國際航空也沒有「買低退高」政策，不過其在2月2日推出了新的免費退票政策，向APP註冊使用者發放了兩張國際及地區退票權益券，即每人每年有兩次無理由免費退票的機會。
目前，
第三方平台暫無類似操作。
某第三方平台客服表示目前無法進行類似「買低退高」的操作，如果是在購買後在其他平台查詢到低價機票，平台可以幫助申請差價，也可以在購票時選擇「買貴退差」的服務，賠付金額為差價的80%，最高可賠付500元。
來源：潮新聞·錢江晚報綜合自廣州日報、新聞晨報、上遊新聞、成都商報、紅星新聞、中國新聞周刊、每日經濟新聞
責任編輯：何昉堃
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