元旦將至，春節在即。一張張小小的火車票，是千萬歸鄉人的牽掛。
日前，鐵路12306手機客戶端上線新功能，設定「學生預約購票專項服務」與「務工人員春運預約購票服務」兩個專區，符合條件的旅客可透過專區預約購買2025年春運期間往返車票。鐵路部門則將及分時析預約配票的情況，為合理配置運力提供參考，更好滿足旅客出行需求。
每張車票藏著鄉愁。鐵路，作為中國人歸鄉時選擇最多的交通工具，每一次升級最佳化都會引發社會各界廣泛關註。從綠皮車到復興號動車組，從擁擠的車廂到整潔的座位，從「難上難」到「路路通」。「春運的車輪」與「發展的年輪」同行，春運已然成為一場愉悅的、享受的美好旅行，回家的路不再遙遠。
火車飛馳的速度越來越快，購票服務的溫度也越來越暖。曾幾何時，春運購票意味著在火車站內徹夜排隊，現如今，伴隨著「數位技術」的發展，指尖輕點螢幕，便能提前預約、購買車票。各種特色功能也在不斷推出：候補購票、購票需求預填功能、線上選鋪服務、開具電子臨時乘車身份證明，再到今年年初新增的購票需求預填和火車票起售提醒訂閱兩項功能，以及眼下針對學生、務工人員的精準服務。功能升級「一小步」，便民惠民「一大步」。「售票之變」叠代升級，為廣大旅客提供更加便捷、高效的購票體驗，讓「暖意」鋪滿群眾的回家路。
可以說，隨著科技的不斷進步和旅客需求的日益多元化，鐵路部門的職責不僅僅局限於運輸任務本身，用好現代科技手段提升服務品質，提供更加精準、貼心的服務，打造更加人性化、便捷化的出行體驗同樣是「滿足人民美好生活向往」的應有之義。
發展要有速度，更要有溫度。讓更多人民共享數位技術發展成果，尤其是交通、醫療、教育等與民生保障息息相關的行業，方能在數位時代行得更穩，走得更遠。
以醫療行業為例，近期，國家衛生健康委、國家發展改革委等7部門釋出【關於進一步推進醫療機構檢查檢驗結果互認的指導意見】。「醫檢互認」並非第一次提出，但部份醫療機構對於其他檢查檢驗結果「不敢認」「不能認」的現象仍普遍存在。而在「數位賦能」下，這一壁壘正逐漸被打破，一些地區已先行先試，打造5G智慧醫學影像等樣板計畫，「雲底片」加速覆蓋地方醫療機構。今年，江蘇省衛生健康雲臨床檢驗平台正式上線，為所有患者建立檢驗檢查結果的「公共儲存空間」，進而減少重復檢驗，改善患者就醫體驗。
科學技術日新月異，以人為本的態度則應持之以恒。「民之所盼，我必行之」。期待越來越多的「關鍵小事」來彰顯數位時代的「治理精度」，讓一次次「上新」、一次次升級來見證民生「溫度」。（棲楓軒）
