▲1月7日，泰國警察護送中國演員王星（左二） 據視覺中國
近日，演員王星的遭遇引發大量關註，受該事件影響，泰國旅遊受到沖擊。
有機票預訂機構從業者表示，近幾天春節赴泰國的機票退訂已經超過10%。1月10日，有導遊告訴紅星新聞記者，有一些遊客要求退團，他們不會勸阻，但會按照合約約定進行扣款。
1月10日下午訊息，原定於2月22日在曼谷舉行的陳奕迅演唱會也宣布取消，將全額退款。有律師表示，消費者以擔憂泰國不安全為由取消行程，不屬於不可抗力，需要承擔違約責任。
泰國旅遊受沖擊明顯：
有從業者稱機票退訂率超10%
近日，演員王星在泰國遭遇「劇組騙局」，成為全閘道器註的焦點。受此事影響，泰國旅遊業遇到明顯沖擊。
某機票預訂公司的員工程先生告訴紅星新聞記者，近期他們遭遇大量機票退訂或者退訂咨詢，幾乎全是此前預訂的春節期間赴泰旅遊機票。
程先生發給記者的一份其剛剛在處理的退訂截圖顯示，有一份8人的退票資訊，對方向他詢問退票會損失多少錢。程先生表示，透過他們預訂的機票大部份都是特價票，購買時就已經說明無法退票或會扣除極高的費用，無論是散客還是旅行團，都是統一的政策。
「但即使這樣還是有很多人選擇退票，大概占到總預訂的10%以上，並且基本沒有什麽新增的訂單了。」程先生說，很多人都選擇更改旅行路線，從曼谷改到吉隆坡等地，也有人選擇海南、重慶等國內目的地。
某旅遊服務平台工作人員表示，受到沖擊最大的是一些低價跟團遊；自由行相比之下影響小一些，機票酒店退訂情況不是十分普遍。
一家私人旅遊客製公司的情況與上述說法相呼應。該平台負責人表示，已經預訂的客人中沒有退訂，但有小部份存在擔心，已經「安撫完成」。但他也提到，新增的泰國旅遊咨詢「很少了」。
紅星新聞記者在社交媒體上看到，有很多預訂了泰國行程但表示擔憂的情況。網友小藍告訴記者，她已經決定退款放棄泰國行程，改為國內旅行；此前預訂時向旅行社支付了4200元定金，如今旅行社表示定金無法返還，她正在和對方就違約金問題進行溝通。
有旅行社表示：
遊客有所減少，但安全有保障
1月10日，記者在社交平台多個從事泰國旅遊業務的旅行社直播間看到，評論區幾乎全都是「賣了人如何分成」「能否完整回來」「腰不好能不能去」等調侃，部份主播在互動時會強調有安全保障，並希望想要前往的網友和家人協商一致再購買。
當日，紅星新聞記者以遊客身份聯系了多家從事泰國旅遊業務的旅行社。有旅行社表示，受網上的輿論影響，前往泰國旅遊的人數比之前少一點，但不用擔心安全問題，旅行團都可以正常成行。
▲一泰國旅遊直播間裏的評論 網路截圖
泰國當地的一名旅行社工作人員表示，每年11月份到來年4月份都是泰國的旅遊旺季。單純的旅遊不用擔心安全問題，首都曼谷的治安很好。該工作人員稱，白天有導遊陪伴，晚上少出來溜達，不會有安全問題；旅行社也會安排人24小時提供服務。另一家泰國當地旅行社則提到，只要不去邊境，正規的跟團遊都是很安全的。
一名從事泰國旅遊的導遊告訴紅星新聞記者，正規旅行團有導遊、有領隊，地接社也都是合作多年的，「只要自己不作不會出事」。該導遊表示，近期也有客人選擇取消訂單，她不會進行勸阻，但會根據合約約定進行扣款。
對旅遊業的沖擊也影響到演唱會市場。陳奕迅2月22日曼谷演唱會門票在12月底已經售罄，銷售頁面顯示不支持退款。王星被騙事件發生後，有購買門票的消費者要求退款被拒，在網上引發討論。1月10日下午，演唱會組織者上海聖峰文化演繹有限公司釋出公告，決定取消這場演唱會，對於從官方售票平台購票的觀眾將會在十日內全額退款。
2024年中國赴泰遊客670萬人次
泰國方面稱「泰國不安全」不實
公開資料顯示，旅遊業是泰國的支柱產業，往年冬天特別是春節期間一直是中國遊客赴泰國旅遊的高峰期。據人民網訊息，泰國旅遊與體育部在1月1日舉行的新聞釋出會上通報，2024年有超過3500萬人次的外國遊客抵達泰國，在該國的消費超過1.6萬億泰銖（約3400億元人民幣）。其中，中國遊客最多，達670萬人次。
據人民日報2024年12月30日報道，中國已連續多年成為泰國最大旅遊客源國。泰國國家旅遊局局長塔佩妮表示，自2024年3月中泰兩國實施永久免簽政策以來，中國遊客數量快速增長，預計全年突破730萬人次，為泰國旅遊業帶來約4500億泰銖的收入。
據中國青年網訊息，泰國旅遊與體育部長索拉翁曾表示，王星事件已經在中國國內引發輿論，傳播有關「泰國不安全」的不實訊息。索拉翁表示，這類問題並非泰國獨有，鄰國早已成為犯罪團伙和電信詐騙團伙的活動基地。這些事件是系統性問題，需要多方協作，尤其是鄰國之間的合作，才能徹底解決。
泰國國家警察總署督察長塔查猜9日接受新華社采訪時，提醒到泰的中國訪客應警惕聲稱去鄰國工作的邀約，尤其是經過泰國到鄰近的第三國，以免落入詐騙集團手中。
1月10日下午，記者聯系泰國旅遊局在國內多個辦事處，北京和上海辦事處一直無法接通，廣州辦事處則拒絕接受采訪。
律師認為
不屬不可抗力
消費者需承擔違約責任
河南澤槿律師事務所主任付建認為，遊客在預訂泰國行程後取消，能否獲得退款要看合約中的約定。如果合約中明確將此類社會事件列為不可抗力事由，那麽消費者有權要求全額退款。如果合約未明確約定這種免責事由，並且消費者單方退票，給航空公司、旅行社造成了一定的損失，對方有權扣除相應費用後退款。
付建提到，消費者因個人原因擔心泰國的社會狀況取消去泰國的旅程，不屬於不可抗力等免責事由，通常會認定消費者構成違約。消費者在同意支付違約金的情況下，有權要求解除合約，並請求退款。
偉睿律師事務所律師曹恒民認為，這類取消訂單的退款事宜，還是要根據合約約定來進行。目前泰國的情況讓一些消費者認為不安全從而取消訂單，很難被認定為不可抗力。不可抗力是指不能預見、不能避免並不能克服的客觀情況，個人的擔心不符合這三個條件。所以消費者取消訂單應該屬於違約，但如果合約約定的違約金過高，雙方協商不成，消費者可以去法院起訴。法律允許針對預期收入損失索賠，如果取消訂單並未帶來明顯損失，旅行社卻收取較高違約金是不合理的。
紅星新聞記者 付垚 劉亞洲 實習生 李盟
編輯 郭莊 責編 李彬彬
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