2月18日，上遊新聞以【遊客在深圳地鐵睡覺被罰款15元？地鐵回應：這是超時服務費】為題，對網友春節期間玩累了，在深圳地鐵裏睡覺休息超時被收取15元進行了報道，事後引發網友熱議。不少網友指出，「北京、廣州、蘇州等城市地鐵，都有超時征收服務費的相關規定。」
深圳地鐵征收超時服務費相關規定。深圳地鐵官網截圖
2月19日，深圳地鐵熱線客服人員回應上遊新聞（報料信箱：[email protected]）記者稱：「向乘客征收超時服務費，是根據相關規定收取的。」該客服人員進一步解釋：「根據【深圳市城市軌域交通營運管理辦法】中‘車票例外處理規定’：乘坐城市軌域交通自入閘時起超過規定時限210分鐘或3.5個小時的，乘客除須繳交當次車程費用以外，還應當按照普通車廂線網最高單程票價補交票款，也就是15元補交票款。但因營運單位自身原因造成超時乘車情況除外。」
其他城市的地鐵情況如何呢？上遊新聞記者透過網路檢索「地鐵超時服務費」看到，各城市地鐵均有相關規定，只是超時費各不相同。據封面新聞報道，廣州地鐵規定：進閘後須在270分鐘內出閘，超時出閘的，將按照出閘站所線上網的最高票價收取。天津地鐵規定：乘客線上網內停留時間超過240分鐘，須按照最低單程票價金額加收超時費用。北京地鐵實行「4小時」辦法：即乘客從刷卡進地鐵站計算，一次行程在付費區內最多停留4小時，超過4小時的按單程最低票價補交超時車費出站，即3元起步價，不限超時時間。蘇州地鐵規定：超過120分鐘自動扣超時費8元。此外，上海地鐵、重慶地鐵、昆明地鐵、大連地鐵等均有相關規定。
上遊新聞記者 馮盛雍
