河南日報客戶端記者 任娜 通訊員 劉誌強
盡管秋意已濃，但炎熱的天氣依舊持續。近段時間，新鄉市公安局牧野分局北幹道派出所風雲社群警務室的警官張曉艷，秉持便民理念，將警務服務前移至群眾的家門口，做優民生警務，做實「主防」職責，把服務送到群眾家門口，把溫暖送到群眾心坎上。
「張警官，我家樓上住戶經常制造噪音擾民，和他說過好幾次了，但是他一直不改，你說我該咋辦？」8月26日上午，張曉艷接到了居民虞某的求助電話。原來，何某一家住在虞某家的樓上，何某的老母親由於腿腳行動不便、說話不清晰，所以她習慣性采用拐杖敲打地面的方式呼喊家人，而這嚴重影響了樓下虞某的正常生活。
「大熱天的，著急容易上火，先消消氣，咱們都是鄰裏，問題肯定有解決的辦法，誰也不想一直僵持下去，你們說是不是？」張曉艷立即啟動矛調聯席制，冒著高溫會同風雲社群居委會、風雲小區物業工作人員將雙方叫到一塊，積極引導雙方換位思考，多從鄰裏和對方角度考慮，經過一番耐心的調解和勸說，雙方達成了和解，居住在樓上的何某為其母親購買老人一鍵呼叫器，慢慢改變母親用拐杖敲打地面的不當方式。
風雲社群警務室轄區人口9000余人，屬於新鄉國營755老廠家屬區，小區大，人員多，老年人聚居，常常會因下水道漏水、雜訊擾民、占用公共樓道區域等問題產生糾紛。入夏以來，為確保轄區能有個安定和諧的氛圍，張曉艷在「七多工作法」的基礎上，推行矛盾糾紛社群物業聯席制，對於摸排發現的矛盾糾紛，警務室即聯合社群居委會、小區物業、司法所等力量多元化解，力求將不穩定因素消除在萌芽，為居民「消火降溫」。
時針指向14時30分，地面的熱浪撲在臉上，一陣火辣。午後，稍作休息的張曉艷起身前往水木蘭亭小區的張大媽家，還沒進門，一股臭味撲鼻而來。「小張你聞到了吧，你可得替大媽想個法子，這樣下去真不是辦法。」張大媽居住一樓，附近有個撿廢品的李老太，喜歡把各種廢舊品胡亂地堆放在小區一角。受高溫影響，廢品異味加劇，張大媽多次找李老太理論，但李老太倚老賣老，還是胡亂放置廢舊品。近日，張大媽便求助張曉艷，事情雖小，但都是老百姓的大事，張曉艷透過從法理、情理、鄰裏等多方面做李老太的工作，最終使李老太認識到自己的不當行為，並及時清理廢品。「事情有人管、有人問、能溝通，你就是俺們遇到事情的‘主心骨’。」張大媽對張曉艷感激之情溢於言表。
「咱們在保障教學秩序的同時，日常安保工作也一定要做到實處，師生的健康安全要放在首位……」解決完張大媽的煩心事後，張曉艷便帶領網格警務助理來到牧野區寶瑞特幼稚園等地開展校園安全檢查，對校園的監控系統執行、一鍵報警系統執行、安保人員配備、安全通道暢通情況等進行細致檢查，對發現的問題督促整改、持續跟進，確保校園人防、物防、技防落實到位，校園內部安全穩定。
臨近開學，張曉艷還對校園周邊商店、餐館、書店等場所展開排查，提醒經營者杜絕銷售「三無食品」、不良玩具、有害書籍及管制刀具等，凈化校園周邊環境。
夜幕降臨，張曉艷身上的警服被汗水浸透，留下一圈圈斑駁的汗漬。一天的燥熱漸漸遠去，不少群眾開始外出散步，而吃過晚飯的張曉艷又帶上裝備，和同事一起走上夏季治安服務台開始了值班巡邏工作。
