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她出生於千禧年,屬龍,今年本命年只有24歲,卻已經參加了7次春運。她叫李玉荷,是廣鐵集團動車組餐飲公司的一名餐車乘務長,2018年年僅18歲時就以實習生的身份參與了廣州春運,到今年已經連續7年沒能回家過年。
7年除夕都在車上度過
不滿18歲就參加春運工作,20歲出頭就成為餐車乘務長,李玉荷小巧的個子裏藏著與年齡不符的成熟和能量。記者以為少年老成的她是家裏的老大,誰知實際卻是老幺,「我有一個哥哥,之前在新疆當兵,逢年過節也和我一樣,不能回山西運城老家和父母團圓。」作為掌上明珠,李玉荷連年缺席年夜飯尤其讓父母失落難過,有一年,母親甚至在電話裏哭訴「女兒不要媽媽了」。聊到這裏,李玉荷也不由掉下了眼淚,「今年爺爺生病了,過年我也沒能回去陪陪他……不過,他們現在已經很理解和接受我的工作了。我的新年願望是爺爺早日康復,等春運結束就盡快回去看他們。」
2018年,還沒從學校畢業的李玉荷被招到廣鐵集團動車組餐飲公司實習,帶著對社會和工作的好奇,小玉荷一頭紮進了繁忙的工作中,「一開始什麽都不懂,在組長和前輩的帶領下邊學邊做,很快就喜歡上了這份工作,因為能接觸來自全國各地各色各樣的旅客,感覺很有趣。」李玉荷回憶說,「那年的除夕是在重慶回廣州的高鐵列車上度過的,那是我長那麽大第一次在外過年。除夕夜車上旅客不多,乘務長帶著我們進行了一個小小的儀式,車窗上貼著福字和窗花,大家一起用工作餐吃了頓年夜飯,乘務長給我們派發了糖果,雖然儀式很簡陋,但卻特別溫馨。」
「吃飯時,乘務長姐姐又和藹又嚴肅地問我,這份工作就是這樣,以後可能過年都要在列車上度過了,你願意嗎?」李玉荷堅定地點點頭,「我可以。」
從實習生到正式入職再到成為最年輕的餐車乘務長之一,從重慶、昆明、成都、貴陽到現在的蚌埠,李玉荷跑過的列車路線已經遍布大半個中國。她已經從當年那個最初涉世收糖果的小女孩,成長為除夕給同事們發糖果的小組長。
「今年除夕我值乘的車次是一早開往蚌埠,下午立折返回廣州,半夜11點多才到達廣州南站。」李玉荷說,「因為第二天休息,我們幾個同事回到宿舍開始張羅,到了淩晨1點半終於吃上了我們自己的年夜飯。」
「儀式感還是要有一點的。」李玉荷捂嘴笑道。
旅客突發疾病,全程護送就醫
「盡職盡責,風格高尚」,在廣鐵集團動車組餐飲公司廣州南基地內,掛著這樣一面錦旗,這是旅客為感謝和表揚李玉荷專程送來的,事情發生在去年夏天。
當時李玉荷值乘貴陽到珠海的列車,列車行至接近桂林西站時,李玉荷發現車上一名男性旅客突發腹痛,蹲在列車連線處,滿頭大汗,站都站不起來。眼見旅客病情嚴重,在征得旅客同意後,李玉荷決定陪同旅客就近下車並前往醫院掛號就醫。
下車後,李玉荷用輪椅推著旅客,背上旅客的行李,打車前往醫院。為了隨時觀察病情變化並緩解旅客緊張的情緒,李玉荷在醫生配藥和後續輸液期間一直陪在旅客身旁,午飯都沒來得及吃,還幫助旅客協調車站把當日的車票退掉。等晚上旅客病情穩定後,她才只身返回廣州。
事後,這位珠海旅客專程來到公司廣州南基地,給李玉荷送上一副錦旗。他表示,回想這次發生的事情,被李玉荷負責敬業、熱心相助、急乘客之所急的精神深深感動,李玉荷的行為真正體現了作為鐵路工作者為人民服務的崇高精神,是最美乘務員。
文/廣州日報新花城記者:黃慶圖/廣州日報新花城記者:陳憂子通訊員:溫麗晴、尹琪視訊/廣州日報新花城記者:陳憂子、黃慶廣州日報新花城編輯:陳旻玥