首先我們來說一下，黑貓這個平台，是由新浪平台下可以支持消費者投訴的平台，投訴以後平台會把對應的投訴內容通知給對應商家，至於商家怎麽處理跟黑貓是完全獨立的。
其次就是，你的投訴點是否能夠立得住，有的客戶幾千字文字說明抵不上別人兩張圖片，我看到黑貓大部份是電商平台的投訴，拿兩個情況比如下，你在購物平台買東西，商家不給退貨，你得先看看你當前的情況是否滿足可以退貨的條件，你有沒有相關依據可尋，商家處理問題不滿意，可以把對應憑據保存好，聯系對應電商平台處理，結果不滿意直接投訴至對應監管部門，比如12315
再是網貸平台的投訴，最多的就是說某平台費用不合法、高利貸、砍頭息之類的，如果是以上原因直接把以及合約調出來，去看你是辦理貸款的時間以及同時間的國家的貸款利率標準，同時還要看你所接待的平台屬於什麽性質的平台（比如說今年國家規定的貸款利率不能超過年折算15.4%是針對民間借貸，那若所借貸款平台不屬於這個對你毫無作用），只要你的合約上費用不合法或是除了合約之外有單獨收費（這個費用一定借款平台收的），直接把資料收集好了找對應平台處理，如果不理不到你想要的結果就直接投訴到監管部門，比如銀監會。
看一些黑貓投訴的案例，就是客戶提的解決訴求也很虎狼之詞，比如讓對應商家平台下架，讓商家倒閉，還有什麽只還本金，或者本金還沒還完都不管直接要求賠償等等之類的，你們寫的內容商家都是一字不拉看得見的，換位思考如果你是商家，不管有沒有錯，跟你會好好處理問題嗎？你們可能就想說，我就是故意透過黑貓平台震懾商家的，但是有沒有發現在你們投訴內容的下面，有明確的註明你們投訴內容不代表黑貓的立場
最後就回到正文上了，黑貓投訴有沒有用是看你的投訴點是否真實有效，當然如果真是有效的投訴點直接投訴到商戶，商戶就給你處理了，對於商戶來說能夠內部處理的，他們不會願意讓客戶到外部門投訴的，當然處理就不能得到滿意的總有監管部門可以介入，而黑貓只是僅僅提供一個投訴的平台，可不是監管部門，沒有權利要求任何一個商家去怎麽做也沒辦法滿足你們的任何訴求。
PS:如果投訴到監管部門還不能滿足你們處理結果要求的話，只能說商家在國家規定之內有據可依，不怕你告，就怕你不告
