寵物醫生和寵物主人的認知是完全不同的，最重要的一點是說話要盡量讓主人明白。
1 說話盡量白。
醫生需要說到大量醫學名詞，主人是完全不明白的，太多的醫學常識多了主人會走神，玩手機，或者似懂非懂的點頭，其實完全沒往腦子裏記。講述寵物病情的時候盡量使用比喻，舉例子或者白話來說。因為不是每個人都具備完善的醫學常識，領域不同，對於醫生是常識的，對於主人可能是完全不知道的東西。
2 歸納總結重點。
有時候說了一大堆病情，主人聽的腦子直懵。這時候很多東西會記混。而且就算打印紙質報告可能也被胡亂放忘了。這時候需要拿著紙質報告或者電子報告最後把最重點的事情做強調。比如，您回家飼養記住三點：1 一定帶好脖圈。2 一定停食別吃東西。3 一定明天來復查(諸如此類)
3 表達關心。
很多時候寵物病重，主人腦子是混亂的。這時候情緒關懷首先大於輸出知識。先穩定主人情緒，表達關心和理解。這個是很重要的。主人情緒穩定了才能溝通的更好。
4 尋求意見。
醫生的本質工作是治病救寵。但是主人往往有很多顧慮。比如時間，費用，如何照顧等等一系列問題。醫生需要適當詢問主人一下這些方面有什麽顧慮，知道了困難我們才能提供更好的方案解決。比如主人實在沒空，那麽住院是一個好的選擇。比如主人費用有一定的壓力，可以適當選擇合適治療方案。
5 提問回憶式。
有的時候醫生詢問病史或者免疫驅蟲一類的問題，主人往往回答有或者沒有。這樣很多資訊是漏掉的。可以采用回憶式提問。比如上一次打疫苗是什麽時間。或者上一次用的是什麽驅蟲藥。這樣得到的回答更準確。能夠更好的獲取病例的資訊。
6 適當的意見
主人往往希望醫生給出肯定的答復，但是做醫生的知道，很多病是無法馬上下定論的，不是說查不出來，而是可能性多了之後如果直接下結論有可能誤診，耽誤了寵物病情。但是醫生可以肯定給出的是對寵物病情的治療方向和護理方法。適當給予主人後續治療的意見。但是主人有時候不知道怎麽選擇，我們可以意見的同時再給一個自己傾向的治療方案。給主人一個定心丸。別讓主人一直著急。
7 事後溝通。
治療結束後，除了回答看病之外的問題，還可以詢問寵物的生活細節。這樣不是多此一舉，很多病都是吃出來的。比如不適合的驅蟲藥，不適合的餵養方式。多從生活中解決問題可以增加溝通交流的信任度和體現專業度。包括行為習慣，很多問題也是可以透過行為學解決的。
以上是溝通的註意事項。
我看有些回復給出了專業，有愛心一類的意見，但是個人認為作為寵物醫生，專業和愛心是必須的，自我提升是整個職業規劃中每天都必須做的事。你專業是最基本的要求了。專業能力不行都別當醫生禍禍別人家動物了。
同時一個寵物醫生具備一定的愛心，不是說濫好人，我們不能主人動搖了就跟著動搖，有些時候我們需要用專業的意見幫助主人堅定信念去治療自己的寵物。給出最適合的方法幫助主人一塊渡過難關。
兩個人的關系不是對立的。大家都是為了小動物好。
希望能對題主有幫助。
