如果說七八年前，互聯網上爆火的暢銷書，是諸如【上癮】、【欲罷不能】等揭露大公司如何透過互動設計，讓我們沈迷手機不可自拔。最近幾年，流行趨勢已經推演到了如何不讓未成年人沈浸於社群網路。
【紐約客】的長文【我們能讓孩子遠離社群網路嗎？】在家長之間瘋轉，著名心理學家強納生·海特新書【焦慮的一代】榮登【紐約時報】暢銷書榜第一，該書的副標題就是：過度數位化導致了兒童精神疾病的流行。【螢幕時代，重塑孩子的自控力】成為教育學暢銷書。
討論如何讓小孩遠離手機和社群網路的文章、書籍、播客不勝列舉，但父母們放下書就能看到自己的孩子舉著手機，在 TikTok、Instagram、X、Snapchat、Twitch、Facebook 等等不同的社群網路叢林裏遊走著。
曾著【象與騎象人】【正義之心】的心理學家強納生海特的新書【焦慮的一代】｜圖源：Bookhub
奔走相告的效果肯定比不了強制執行，因此最近兩年，歐美各國都在方方面面層面限制未成年人使用社媒。
上個月，歐盟委員會就在調查 Meta 公司在社群網路設計上的「誘癮性」。此前，Instagram 的演算法也曾因推薦含有兒童敏感內容的貼文而受到批評。去年美國猶他州甚至直接透過立法，從 2024 年起，18 歲以下的使用者需獲得父母同意，才有權可以開設或者使用社交媒體帳號，類似法案還在康乃狄克州和俄亥俄州推進著。
眾所周知，歐盟對矽谷巨頭的調查時間動輒幾年起，立法也因各州、各國情況不同難以統一。何況不只在歐美，全世界的青少年都面臨著社群網路成癮帶來的心理問題。
因此，美國醫務總監坐不住了，準備向美國國會發起提案：
既然香煙盒上能印「吸煙有害健康」，社交媒體上是不是也能打個警告標簽呢？
01「刷社群網路」如吸煙？
6 月 17 日，美國醫生和公共衛生服務軍官團海軍中將，現任美國醫務總監的 Vivek Murthy 在【紐約時報】發文，呼籲國會在社交媒體平台上貼上警告標簽。
這不是 Murthy 第一次談這個問題，在去年他就以類似【居民膳食指南】的形式，寫出了 23 頁的咨文【社交媒體與青少年精神健康】，其中從理論和實操兩個方面，論述了過度使用社群網路對青少年的身心危害，以及家長怎麽制定數位裝置的使用「家規」。
現任美國醫務總監 Vivek Murthy｜圖源：Brooking
然而這種咨文就像近年來流行的文章一樣，有說服力但沒執行力。就像 Murthy 在文中開篇所說「我在醫學院學到最重要的教訓之一就是，在緊急情況下，不要再奢侈地等待完美的消息理論證。評估現狀，用你能做到最好的判斷，迅速采取行動。」
在 Murthy 眼中，未成年人的心理健康危機已經成了刻不容緩，亟待解決的問題。因此他直接上書國會，要求國會如同約束煙草、酒精一樣去約束社交媒體。第一步就是給社交媒體加上醫生警告標簽。
這個想法猛一看有些抽象，但並不是沒有緣由和理論支持的，Murthy 的靈感來源於一種同樣合法且成癮的產品：香煙。
美國香煙包裝盒上的圖片和文字警告標識｜圖片來源：FDA
根據【2020 年美國公共衛生局報告：戒煙】所述，自 1965 年以來，美國國會透過立法要求香煙包裝上帶有小的文字健康警告，發展至今，許多國家要求香煙包裝上使用超過 50% 封面大小的健康警告標識。
研究表明，大幅的影像警告比小的文字資訊更能有效地傳達資訊，民眾增加了對吸煙危害的認知，吸煙者刺激到了戒煙興趣，進而減少吸煙普遍性。
Vivek Murthy 的研究小組在 2023 年釋出的咨文｜圖源：The U.S. Surgeon General's Advisory
但吸煙、飲酒是切實有醫學證明對身體產生危害的行為，社交媒體又到這種程度的危害性嗎？
就美國衛生資源和服務局披露的數據，2019 年，13% 的青少年報告患有重度抑郁癥發作，比 2007 年增加了 60%。在此期間，兒童和青少年的急診室就診也因焦慮、情緒障礙和自我傷害而急劇增加。根據疾病控制和預防中心的數據，對於 10 至 24 歲的人來說，自殺率在 2000 年到 2007 年時都保持穩定，到 2018 年躍升了近 60%。而且青少年的心理健康程度從 2012 年開始逐年下滑。
美國也並不是個例，有學者調查了從 2000 年到 2018 年 37 個國家青少年孤獨感的上升情況，研究顯示孤獨感與智慧型手機的普及和互聯網使用的增加有關。研究表明，智慧型手機和互聯網使用率高的地方，青少年的孤獨感也更高。
盡管不能說這些心理問題都是社交媒體帶來，但這些時間點都貼合社交媒體和行動網際網路的興起。
Murthy 認為，校車的安全系數非常高，學校裏爆發任何食品安全問題都會引來廣泛關註。但社交媒體對青少年心理造成的負面影響，卻一直沒有被重視。因此他選擇動用了國家最高衛生官員能動用最強大的工具之一：要求國會給社交媒體增加警示標簽。
但是社交媒體不像煙酒一樣具有實體，它以虛擬且動態的形式，存在於不同平台不同終端之上，如果真的要「貼標簽」，該怎麽設計呢？
02「社交警告」應該怎麽做？
Fast Company 就召集了四個著名數位設計工作室 PXP、BBH、 Metalab 和 Huge，讓他們設計出社交媒體的「泛用性」警示標簽。四大工作室切入角度不同，拿出的方案也各具特色。
四家工作室可以分成兩個派別：簡單粗暴的靜態提醒和基於使用者心理的動態呈現。
PXP 給的設計很直接，在螢幕上跳大號彈窗警告。他們思路非常簡單，既然煙盒上的警告標簽有用，那就直接白紙黑字轉移到社交媒體上，使用者必須直面這些問題，而且既然社交媒體上誤點彈窗廣告就能跳轉到購買界面，警告標識也得一鍵跳轉到「求助」界面。
白紙黑字震懾力確實強｜圖源：PHP
BBH 思路也差不多，他們取材於經典的核警告符號，把核擴散標誌替換成 Wi-Fi 訊號擴散，中間放了一個地球，以示社交媒體遍布全球，造的心理問題也不分國別。他們設計的另一個標誌則參考了 DVD 裏的 FBI 版權警告。
BBH 設計的兩個警告彈窗｜圖源：BBH
另外兩家工作室則更細膩一點，他們試圖去捕捉使用者使用時的心理，再對癥下藥。
「我們發掘出了那些使用社交媒體時，會勾出大家負面情緒的瞬間，在那時刻去提醒使用者，不要信以為真，深陷其中。」這就是 Metalab 的思路，他們想在使用者每一步「關鍵操作」前，先呈現一個「小貼士」。
比如使用者點進光鮮亮麗的網紅頁面前，會彈出「請具有同理心，你看到的是別人的高光時刻，而不是日常生活，不要對自己的生活太過嚴苛」或是「每個人都會有不在網上呈現的掙紮時刻，請對自己好一點」等等類似的提醒界面，使用者點選「繼續」才能呈現內容。又或是使用者正在輸入評論時，彈出「你的話語很有意義，請有禮貌。」
Metalab 想用這些剛好出現的提醒，把使用者可能的「一念成魔」轉換成「一念成佛」，把戾氣變成功德。
Metalab 的設計｜圖源：Metalab
Huge 工作室則是抓住青少年的心理，他們認為沒有一個青少年想被告知該怎麽做，粗暴的提醒只會讓他們產生愧疚感、罪惡感甚至叛逆心理。
他們選擇用更強烈地粗體字搭配更溫暖的色調，在青少年刷了很久的手機之後，絲滑地刷到警告屏，而且在互動上需要使用者緩慢地往下滑很多次，才可以滑走警告。不做說教，只做障礙和友好的提醒。
Huge 的設計｜圖源：Huge
無論怎樣設計，數位原住民一代不可能放下手機，因此如何針對他們做「非成癮設計」，如何監管內容，如何控制演算法，首要責任可能需要矽谷大廠自己來承擔，而非直接推給家長、民間機構，甚至寄托於立法去粗暴執行。
「對父母來說，最糟糕的事情之一就是你明知自己的孩子深陷危險之中，卻無能為力。對無形的危險來說，父母無法去系上安全帶，戴好頭盔。他們單槍匹馬，在試圖去對抗全世界最好的產品設計師和最有資源的大公司。」Murthy 說道。這句話也隔空呼應了前谷歌設計倫理學家 Tristan Harris 那句「全世界最聰明的人都聚集在矽谷，想辦法讓你盯著螢幕。」
平台只會從商業利益的角度，不被約束就不擔責，社交媒體危害性也只是從 Facebook、Twitter 到圖文為主的 Instagram 再到更可能上癮的短視訊平台。
在這些平台上，未成年人們可能會接觸到來自他人的線上騷擾、言語霸淩，或是演算法驅動下的極端暴力和性內容，內容不需要考慮螢幕後是誰在看，它只會在瀑布流裏無窮無盡地展示。那些光鮮亮麗，青少年在閉塞校園裏無法觸及到的彼岸，經過濾鏡的加工，把青少年的夢想從科學家潛移默化成網紅。
這樣看來，給社交媒體貼個警告標簽，顯得有些溫和了。
想根本上解決社交媒體成癮的問題，球還是得踢還給大公司。
*頭圖來源：Bookhub
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