按：為深入學習貫徹黨的二十屆三中全會精神，大眾新媒體大平台啟動「大眾黨建案例庫」征集展示活動（投稿信箱[email protected]），面向全省各級黨組織征集優秀黨建案例。以下為本期入選案例。
近年來，濟寧鄒城市委組織部聚焦解決物業管理這一民生「關鍵小事」，建立「四聯」工作機制，突出抓好社群物業黨建聯建，不斷深化「鄒全物業 情暖萬家」品牌建設，持續提高「紅色物業」服務群眾水平，加快推動城市基層治理提質增效。
組織聯建，註入「紅色物業」源動力。健全工作體系。組織召開全市深化提升「紅色物業」建設暨物業管理服務推進會議，市級層面成立「紅色物業」深化提升工作專班，實行物業管理聯席會議制度，定期排程、跟蹤問效，全力構築「一體統籌、上下聯動、共建共治」新格局。健全組織體系。按照「符合條件應建盡建，創造條件靈活組建」原則，透過單獨組建、聯合組建的方式成立物業企業黨組織69個、「紅色業主委員會」黨組織190個，實作了黨的組織和工作全覆蓋。健全保障體系。把「紅色物業」作為各級黨組織書記抓基層黨建述職評議考核的重要內容和鎮街高品質發展政績考核指標，層層推動責任落實。
治理聯抓，凝聚「紅色物業」向心力。加強部門統籌管理。透過小區事務公開欄主動公開住建、綜合執法、公安、消防等15個部門物業管理職責，把物業區域劃分、前期物業招投標備案、維修資金使用等11項市級物業管理事權下沈到街道，著力解決小區物業管理中權責不清、協作不暢、監管乏力等難點問題。強化基層組織建設。印發【鄒城市加強黨建引領業主委員會建設的指導規則】【鄒城市加強黨建引領規範社群環境和物業管理委員會執行的十條標準】等檔，健全社群黨組織領導下的社群居委會、社群環物委、物業服務企業、業主委員會五方聯動機制，凝聚工作合力，共同參與治理。深化黨建品牌打造。鋼山街道「管得寬」、千泉街道「泉小哥」、鳧山街道「一往情深、鳧務為民」等黨建品牌持續發力，聯合物業服務企業常態化開展「紅色物業」誌願服務，推動全市「紅色物業」服務領域不斷拓寬，服務內涵不斷延伸。
事項聯辦，深化「紅色物業」服務力。落實協商共治制度。組織召開物業聯席會議、人民調解會議、業主懇談會45次，協調解決各類物業管理事項75件，實作「基層問題、基層解決」。堅持問需於民。在全市173個物管住宅小區全面推廣「有事‘碼’上說 我們馬上辦」掃碼即辦工作，實作群眾掃碼反映問題、社群和物業聯合辦理的掃碼即辦工作模式。組織物業企業開展「計畫經理接待日」和「紅色物業服務日」活動500余場次，接待群眾4200余人，受理、解決物業服務問題580余件。推進服務提檔升級。透過線上、線下渠道，采取專題培訓、以練促訓等多種方式，培訓計畫經理485人次、從業人員4995人次，全面提升從業人員素質能力和服務水平。
行業聯管，提升「紅色物業」約束力。強化行業監管。印發實施【鄒城市住宅物業服務評星定級考評辦法】，組織相關鎮街、社群開展月度考評工作，在考評中發現問題1349處，現場整改680處，限期整改669處，物業企業服務品質得到有效提升。縱深推進降投訴行動。堅持問題導向，健全物業投訴約束機制，每周分析12345物業來話情況，建立投訴周通報制度。與街道社群黨組織協調聯動，列出清單及時整改銷號，實作閉環管理。多措並舉壓實企業整改責任。聯合市場監管、消防救援等部門以及相關街道、社群，針對群眾反映集中的突出問題，集中約談企業12次，下發提醒告誡函245份，整改交辦單143份，實施信用扣分49家，倒逼企業切實將問題整改到位，提升管理服務水平。
策劃：吳永功
統籌：李揚
通訊員：張雅 曾高
