2024年1月9日，由中國書刊發行業協會、安徽新華發行（集團）控股有限公司、百道網共同主辦的「2024中國書店大會」在北京舉行。本屆中國書店大會以「創新，重塑書店價值」為主題，那麽，讓創新激發活力，創新標桿應該如何順應潮流，構建與時代相適應的閱讀文化消費方式的？有哪些書店管理創新、服務創新經驗值得關註？實體書店未來發展有什麽基礎共識？這些問題，在這一屆中國書店大會上得到了解答。
2024中國書店大會現場
實體書店轉型升級已經取得了階段性成果
大會上，中宣部印刷發行局副局長、一級巡視員董伊薇致辭，她指出，2023年出版發行從轉型升級到融合發展實作了新的跨越，圖書零售渠道繼續分化，新渠道新模式不斷湧現，但低價亂價的圖書銷售行為依然存在，實體書店生存現狀依然堪憂，網上網下發行行為亟待規範，一些書店的轉型還在摸索之中。
董伊薇
「當前實體書店轉型升級已經取得了階段性成果。」在大會致辭環節，中國書刊發行業協會理事長艾立民表示，2016年，11部委聯合印發【關於支持實體書店發展的指導意見】，鼓勵實體書店發展，中國的實體書店迎來了一個寶貴的發展期。目前，全國實體書店數量呈現穩定狀態，部份省市有小幅增長；一大批專精特新的書店脫穎而出，顯示出良好的發展前景；閱讀服務更加廣泛地深入到文化建設和公共文化服務的各個領域，成為全民閱讀活動主導力量。但他同時也指出，出版發行業在推進行業高品質發展過程中仍然面臨諸多挑戰和不確定性。特別是出版發行單位轉企改制享受的所得稅免稅政策即將結束，人口出生率的連續下降導致的政策紅利和人口紅利將不復存在，數位教材的推進速度可能比我們預期來得要快，新媒體新技術叠代發展超出我們的想象。所有這些因素都將會對行業發展產生深刻影響。因此，行業上下要繼續以改革為動力，以發展為第一要務，以創新為破局之道，持續推進經營管理創新、融合發展創新、服務方式創新、定位創新，不斷挖掘書店自身的文化價值，講好書店的文化故事，探索實體書店永續發展的各種有效方法，做到「人無我有，人有我新」。
艾立民
作為今年的主辦方之一，安徽新華發行（集團）控股有限公司及其旗下的皖新傳媒一直穩紮穩打，銳意創新，積累了許多成功的創新與轉型升級的經驗。集團黨委書記、董事長、總經理金濤在致辭中表示，書店從業者在時代浪潮的裹挾下不斷探索、適應、調整、嘗試，都在做著一件事：怎樣讓書店重新煥發新的生機活力。中國書店業正處於深刻的變革期和產業轉型升級的關鍵期，只有以聯合式創新重塑書店價值，構建書店聯盟的產業新格局，才能形成規模效應，增強抗風險能力。重塑書店價值，需要我們全方位、多角度呼應讀者精神需求，滿足文化生活渴望；需要我們以文化展示者的姿態定位自我，讓書店融入城市發展，成為公共文化服務空間的精神港灣；需要我們推陳出新，打造跨界融合的新樣本，構建多元文化新生態。2023年，集團將合肥四牌樓這個安徽最大的老店融入科技新元素、打造消費新場景，嘗試建成數位化新型書店「元·書局」，自開業以來，受到廣大讀者和書店從業者的認可。2024年1月28日，集團還將在安徽合肥釋出新華書店IP品牌形象「元小鰲」，寓意狀元小鰲、「讀」占鰲頭，推動書店從形式到內涵升級、從線下到線上融合、從地面賣場到文化空間轉型，實作新的跨越式發展。
金濤
守正與創新並舉下的書店價值新探索
安徽新華發行（集團）控股有限公司黨委委員，安徽新華傳媒股份有限公司總經理張克文在以「新華書店價值的再思考」為題的主旨演講中，從「堅定一個核心價值，以價值鏈推動產業鏈」「立足兩個市場，推動線上線下融合發展」「貫通三個融合，重塑新華書店產業價值」「聚焦四個方面，推動書店數位化轉型」「做到五個強化，重塑書店與讀者關系型」等五個方面和與會者進行了分享。
張克文
張克文表示，在新的時代背景下，市場環境倒逼新華書店創新升級，使命任務要求新華書店提質增效。為此，新華書店必須堅定出版的核心價值不變、「為好書找讀者 為讀者找好書」的發行目標不變。2023年網路銷售在整個圖書銷售渠道中占比達到88%，已成為廣大讀者特別是年輕讀者買書的重要方式，新華書店要積極適應新的變化，積極開拓和占領網上發行市場，在鞏固傳統發行業主渠道地位的同時，努力成為線上發行的主渠道。為此，新華書店電商要有自己的打法。2023年，安徽新華聚焦少兒圖書這一細分領域，打造特色少兒垂直電商，做強做大童書細分市場。一是形成平台電商、直播電商、短視訊電商、內容電商為一體的矩陣式線上主陣地。二是聯合出「好書」的出版社，共同開發新品、客製爆品、全網獨品，保證獨家銷售的規模和利潤，最終形成一個集內容生產、圖書客製、獨家銷售為一體的雙贏產業鏈。
此外，張克文還表示，要透過多元化融合、公共文化服務融合、文旅融合，大力推動書店創新融合發展，拓展書店的邊界，拓寬書店的外延，進一步挖掘書店新價值。書店1.0時代是傳統的圖書買賣。過去的書店主要是以賣書為主的線下門店經營，是透過書籍傳播知識文化的發行渠道。書店2.0時代是「書店+x」的復合型文化空間。隨著讀者對多元文化的需求，「書店+」理念推動行業發展進入2.0時代，「書店+文創 」「書店+親子空間」「書店+咖啡廳」「書店+文化沙龍」……諸多業態融入書店。書店3.0時代是數位化融合發展，是新華書店從傳統企業向現代化企業轉型的必由之路。張克文在演講中提到，新華書店要強化觀念變革、強化服務功能、強化閱讀推廣服務、強化服務基層、強化本土特色，重塑書店與讀者關系。
李暉是重慶購書中心的創辦人，同時也是新銳圖書零售品牌新山書屋的創辦人，前者代表了圖書零售的舊時代，後者代表了圖書零售的新思路。他在大會上以【都市女性四小時慢生活解決方案——新山書屋的創新之路】為題分享了新山書屋的新思考。他認為，書店本身並沒有脫離市場的需求和時代的變化，因為「書店的本質，就是知識付費」。問題在於傳統書店的使用者體系和使用者價值在新的互聯網資訊工具的沖擊下被瓦解，使用者對書店的場景需求與書店的場景供給存在嚴重錯位導致收入難以提升。為此，新山書屋將自己的市場定位確認為「有文化氣質的復合式空間，具有代表性的城市地標，白領和中產階層青年休閑社交情緒空間」，並圈定使用者群體為「喜愛閱讀與社交，熱愛美好生活的25-40歲之間的女性人群」。李暉指出，首先要在圖書選品、產品陳列、內容輸出等方面體現出書店的價值，要求產品更能體現認知與使用者價值、體現生活美學、輸出具有文化氣質的優質內容。其次要透過情緒價值和互動社交，為使用者提供新的沈浸式消費體驗和豐富的沈浸式社交場景。如今，圖書、咖啡、餐飲和現場活動成為支撐起新山書屋商業模式的四大業態。從創新互動的角度，李暉提出了自己的解決方案：在B端或G端，透過最佳化旅遊公共服務，「書店+旅遊」的文旅融合，豐富文化體驗消費，增強區域競爭實力，實作文旅融合；在C端，透過品牌直營，紮根一二線城市，千店千面，文化氣質的復合式空間帶來精準的使用者流量；在B端，利用空間打造、文化賦能、社群化營運、品牌合作，實作商業賦能。
李暉
新山書屋的使用者定位為25-40歲之間的女性人群
2023年2月，擁有6000萬粉絲的大V「混知」在全國開設的首家線下書店混知書店在上海中心啟用。在書籍選品方面，由學霸組成的「混知團隊」特別列出了一份「混知書單」；在創作體驗區，市民們可以現場觀摩「混子哥」和團隊小夥漫畫創作過程；在科技感十足的「混知小宇宙」處，讀者可以設計自己專屬的「混子哥」頭像，並將圖案印到文創產品上，成為獨一無二的禮品；還搭建了一個創用CC的快閃區域，為讀者提供趣味橫生、靈感碰撞的文化交流和展示；混知小劇場、混知咖啡、混知小酒局，無一不彰顯著這家年輕書店的活力和創意。書店創始人「混子哥」陳磊在書店大會上分享了自己在兩年多時間裏從零開設打造這家書店的過程。他說，初衷是搭建一個跟讀者交流、溝通、建立信任的實體平台，內容IP也需要更加多元化、多維度地呈現。書店早已經不是賣書的單一功能，而是城市休閑甚至社交的終端。因此，這是一個吃喝玩樂+文化的綜合體驗終端。混知風格的讀書活動、知識講座、內容展陳等等，一方面豐富了書店的體驗，一方面也是IP整體行銷的一部份。「一個作者開的書店，‘作’才是它的標簽和靈魂主題。」對於書店的未來，陳磊說，書店不僅僅是一個買賣場，它更是一個城市氣質的體現，它可以承載更多的文化、宣傳需求。混知書店將以城市為單位，進行差異化復制：城市提供更多的特色文化內容，混知書店負責將它們以獨有的形式展示出來，書店即城市展館。
陳磊
混知書店
此外，河南省新華書店發行集團黨委書記、董事、副總經理任振茂以【讓新華品牌在創新融合中賡續綿延】為主題，以案例解讀的方式分享了近幾年河南新華在閱讀空間重塑方面的做法。浙江出版聯合集團黨委委員，浙江省新華書店集團黨委書記、董事長蔣傳洋在書店大會上以【堅定實體書店基礎共識，重構線下連鎖經營體系】為題，分享了浙江新華關於實體書店轉型幾個基本問題的思考。
近幾年，鳳凰出版傳媒股份有限公司原黨委書記、總經理佘江濤寫過多篇關於新華發行的文章，表達自己對其現狀和未來的焦慮以及思考。他在書店大會上以【新華發行還能走多遠】提出了自己的疑問：在資訊、數據、數位、智慧不斷升級的網路時代；在倉儲物流節約化經營的壓力越來越大的時代；在圖書進校園越來越規範、同時學生數量減少的時代，在社會機構消化B端大宗圖書能力下降的時代，在各類圖書館需要的服務不斷升級的時代，在實體門店自然、隨機的銷售基本消失的時代，在各類電商正在分割傳統電商流量和銷售的時代，在出版社生產和銷售一體化的時代，新華發行面臨著全渠道的挑戰，它到底能夠走多遠已經是一個越來越真實的問題。
佘江濤
佘江濤認為，解決問題最好的時候是在上升到頂部之前，那時成本最小，代價最小，沖突和矛盾最小，現金流和利潤能夠壓低和平滑波瀾。新華發行集團要行穩致遠，必須做好幾件事：第一，解決傳統服務口徑放大的問題：教材和輔導讀物、黨政讀物是傳統基礎，但不是出路和未來。中小學教育服務、大客戶服務口徑要更大一點，學生課外讀物、黨政讀物的內涵要更豐富一點，專題打包和知識服務的能力要更強一點。第二，解決G端服務的問題：建立數位化的可供圖書、數位化資源的資訊-資料庫，提升為城市公共圖書館、大學圖書館、各類圖書館的服務能力，並將其作為新的業務增長點。第三，解決線下C端的問題：一是總體上要消除圖書賣場思維，強化實體門店的定位和面積規劃，並借用第三方資源開設有效的各類書店；二是提升社群和使用者的多元文化服務功能，逐步變簡單轉包為特色自營，使書店定位和多元文化服務一體化，而非機械拼湊，甚至胡亂堆砌；三是強化店長和銷售人員隊伍建設，店長是書店的靈魂人物，沒有好的店長，不會有好的書店；四是提高總部連鎖采供能力，提高實體書店自主采購和文化產品的能力，最佳化圖書和文化產品結構；五是做好店內店外的文化活動和銷售，做好專題圖書會展的文化、知識、思想服務，做好專題打包的銷售服務；六是加強社店深度融合，充分利用好出版社的內容資源和新媒體行銷資源。以上種種都需要全面提高新華發行的文化能力。第四，解決線上C端的問題：在吸取第三方平台自營電商實踐經驗的基礎上，加強自有電商建設。自有電商要和出版單位的新媒體行銷資源形成銷售閉環，實作流量引入，擴大流量池；和出版單位開放性產品、階段性排他產品、獨家產品三者並舉合作，以防被去中間化；同時不斷提高自身在垂直、內容、新媒體領域的能力，提高自身的引流能力和變現能力，形成有盈利能力的閉環，賦予自身新的渠道能力，擺脫對平台電商的依附，擺脫平台電商的商業邏輯和規則的掣肘。
中國書店大會是旨在探討行業問題、分享行業經驗的公益論壇，從2018年1月第一屆書店大會開始，今年已是中國書店大會的第六個年頭。每一年書店大會都根據當年行業的發展情況設定不同的主題，力求回溯上一年實體書店業的發展，聚焦行業問題，前瞻和展望未來的發展趨勢。
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