方城縣人社局召開視窗作風紀律整頓會

會議傳達了縣專項整治工作群組【關於進一步加快推進服務群眾冷硬橫推、耍官威搞特權集中整治工作的通知】要求，通報了省廳政務服務視窗集中整治工作核查反饋的三大類七個方面的問題。

會議要求，視窗和視窗主管單位（股室）一定要站在講政治的高度，切實把政務服務視窗工作放在重要位置，抓出實實在在的成效，提升視窗服務水平。

一是把優質的服務展示在視窗。視窗工作人員必須真正實作從「管理者」向「服務者」的角色轉換，徹底摒棄衙門作風，始終保持高昂的工作激情，牢固樹立起「以人為本，以民為尊」的服務理念，嚴格執行視窗服務規範，「首問責任制」、「一次性告知」、「咨詢服務一口清」等制度更要堅持。

二是把優秀的人才安排在在視窗。一流的人才才能成就一流的事業，一流的服務就需要一流的人才。視窗工作人員必須具有較強服務意識、業務素質和服務技能，必須具有較強的事業心和敬業精神，必須具備較強的組織紀律性和自律能力。既能夠規範辦理各種服務事項，又善於為服務物件提供個人化服務，不斷增強嫻熟規範的服務本領，打造出一流的服務水平。

三是把完善的服務機制建設在視窗。一流的視窗服務要靠一流的服務機制來保障。立足於方便群眾為標準，做到應簡必簡、該減就減、能短則短，務求辦事流程最大限度地最佳化，服務效率最大程度地提高；各單位也要加強對本單位（股室）視窗工作人員的教育和管理，使其自覺遵守政務服務中心的各項規章制度。同時，要加大監督力度，局大廳辦要自覺接受公眾和新聞媒體監督，暢通舉報投訴渠道，對被有效投訴的視窗工作人員給予嚴肅處理，及時把處理結果反饋給當事人並記錄在案，將其作為評先評優等級晉升的重要參考。

會議強調，政務服務無止境，作風建設永遠在路上。市委、縣委推進服務群眾冷硬橫推、耍官威搞特權等問題的作風整治活動的決心不會移、態度不會變、腳步不會停。全體視窗工作人員要拿出自我革命的精神，紮實推動作風整治活動走深走實，用高服務水平回應群眾的期盼，用真情和汗水齊心協力擦亮人社服務品牌，為人社事業的高品質發展作出更大貢獻。（局大廳辦 張語涵）