近日，「衛生巾實際長度與標示長度不一」「偷工減料」一事引起廣泛關註。其中，ABC疑因回應「如果覺得接受不了可以不買」，登上此次輿論風波的風口浪尖，被不少網友抵制。
11月22日，ABC品牌創始人鄧景衡透過@ABC官方微博 發文，向廣大消費者鞠躬致歉。
ABC品牌創始人鄧景衡鞠躬致歉。
鄧景衡表示：「這段時間ABC因為國標負差和經銷商客服的不當言論，收到了許多消費者的批評。在這裏我不做任何辯解，再次鄭重地向大家道歉。對不起！」
在致歉視訊中，鄧景衡鄭重承諾：「12月份就會有部份產品實作國標零負差，2025年3月全線產品實作國標零負差。」
對於近期引起熱議的網路輿情，他表示：「公司雖然成立了那麽多年，這個輿情還是不太會處理。對於危機的反應速度不及時，回應的內容又不夠明確，上了那麽多的熱搜，從來沒有過的。這幾天我也一直在反思。這方面，請大家包涵。」
視訊錄音內容如下：
大家好，我是ABC的創始人鄧景衡。
這段時間ABC因為國標負差和經銷商客服的不當言論，收到了許多消費者的批評。
在這裏我不做任何辯解，再次鄭重地向大家道歉。對不起！
在我13日的官方說明裏面，說到我們要改進產品，在這裏跟大家匯報一下我們的工作進展。
這一個多星期，我和團隊每天都在和研發部、供應鏈，還有工廠開會討論，確實是爭分奪秒地在改進和叠代我們的產品。
我跟大家說，我們要爭取成為行業第一個「國標零負差」的企業，讓消費者看到我們的真實行動。我們一定給消費者一個交代。
我們在這裏鄭重承諾：12月份就會有部份產品實作國標零負差，2025年3月全線產品實作國標零負差，有差的也是正差。也懇請大家給我們一些時間來做調整。
網友說得對，我們應該以更高的標準要求自己，以更高的標準來服務廣大的女性，我們可以做得更好。
公司雖然成立了那麽多年，這個輿情還是不太會處理。對於危機的反應速度不及時，回應的內容又不夠明確，上了那麽多的熱搜，從來沒有過的。這幾天我也一直在反思。這方面，請大家包涵。
大家的聲音，我們都聽到了。感謝大家對我們的批評和督促。
我想，靜下來做好產品，可能是對這個事情最好的回應。
希望大家繼續監督我們的工作，也請大家多給我們一點時間和耐心。
官方：衛生巾新國標會盡快修訂
據【中國新聞周刊】，計劃號為20241954-T-607的國家標準計劃【衛生巾（護墊）】正在起草，計畫周期16個月，下達日期為2024年6月28日。
其中，主管部門為中國輕工業聯合會，主要起草單位包括中國制漿造紙研究院有限公司、福建恒安集團有限公司（旗下有衛生巾品牌七度空間）、廣州寶鹼技術有限公司（旗下有衛生巾品牌好自在）、尤妮佳生活用品（中國）有限公司（旗下有衛生巾品牌蘇菲）、中輕紙品檢驗認證有限公司等。歸口單位為全國造紙工業標準化技術委員會，秘書處所在單位為中國制漿造紙研究院有限公司。
11月22日，中國輕工業聯合會工作人員回應稱，已關註到網友反饋意見，技術問題以全國造紙工業標準化技術委員會說法為準。
記者致電上述技術委員會秘書處所在單位，也是主要起草單位之一。該單位工作人員表示，網友反映的建議問題均已收到，在新標準的制定過程中會做研究分析，至於是否采納、如何采納，目前已提出修訂計劃，會盡快修訂，這個過程需要一段時間，「消費者的健康安全肯定是第一位的，這個毋庸置疑」。
對於網友質疑起草單位為何包含多家衛生巾相關企業，該工作人員表示，「起草單位為自願參與，有消費者代表也會參與，但沒寫到上面」。
此外，對於衛生巾產品標準要求的pH值，只達到紡織產品C類標準，引發了對衛生巾pH要求低的質疑。行業專業期刊【生活用紙雜誌】文章指出，衛生巾屬於一次性使用衛生用品，執行標準是GB/T8939—2018【衛生巾（護墊）】，該標準pH為4.0～9.0，「此指標是基於充分試驗驗證而設定」。
其他標準如GB18401—2010【國家紡織產品基本安全技術規範】，適用於服用、裝飾用和家用紡織產品，標準中pH指標按不同類別產品分別進行規定，其中A類pH為4.0～7.5，B類pH為4.0～8.5，C類pH為4.0～9.0。嬰幼兒紡織產品應符合A類要求，直接接觸皮膚的紡織產品至少應符合B類要求，非直接接觸皮膚的紡織產品至少應符合C類要求。然而，「該標準附錄A中明確規定了一次性使用衛生用品不屬於本標準範圍的紡織產品目錄。」
文章指出：「不同品類產品特性不一樣，pH要求也不一樣，因此將衛生巾pH與其他標準相比較是不科學的。目前市場上的衛生巾產品，只要是按照現行標準GB/T8939—2018【衛生巾（護墊）】生產並檢測合格，就可以放心使用。」
來源：中國經營報
